Чтобы научиться усваивать эти пять привычек, потребуется приложить немало усилий. Применение каждой основной техники к трем-пяти реальным проблемам должно прочно укоренить основные понятия в сознании любого аналитика. С каждым повторением привычки будут все более укореняться и со временем станут инстинктивными. Мало кто из аналитиков может желать большего: если они освоят эти привычки, то и эффективность их работы возрастет, и время сэкономится.
3.3 ОДИН ПРОЕКТ, НЕСКОЛЬКО МЕТОДИК
Многие проекты требуют использования нескольких методик, поэтому в этой книге представлено пятьдесят пять различных методик. Каждая техника может представлять собой лишь одну часть сложной головоломки, и умение собрать эти части воедино для конкретного проекта является частью искусства структурированного анализа. Отдельные техники могут использоваться для генерирования идей, оценки идей, выявления предположений, формулирования выводов и оспаривания ранее сделанных выводов. В главе 12 , "Руководство практикующего специалиста по совместной работе", рассматриваются этапы процесса совместной работы и различные техники, применимые на каждом этапе.
Для проверки точности и повышения уверенности в аналитическом выводе можно использовать несколько методов. Исследования показывают, что точность прогнозирования повышается, если объединить "прогнозы, полученные с помощью методов, которые существенно отличаются и опираются на разные источники информации".2 Это особенно подходящая функция для метода Дельфи (глава 9), который представляет собой структурированный процесс получения суждений от группы внешних экспертов. Если группа экспертов по методу Дельфи получит результаты, схожие с результатами внутреннего анализа, можно быть уверенным в этих результатах. Если же результаты отличаются, то может потребоваться дополнительное исследование, чтобы понять причины и оценить различия. Ключевой урок, полученный при обучении аналитиков использованию структурированных методов, заключается в том, что можно получить значительные преимущества и избежать серьезных ошибок, если использовать две разные методики (например, структурированный мозговой штурм и диагностическое обоснование) для решения одной и той же проблемы или две группы будут работать над одной и той же проблемой независимо друг от друга, а затем сравнят свои результаты.
На задней стороне обложки этой книги открывается график, на котором изображены восемь семейств техник и прослеживаются связи между этими семействами и отдельными техниками внутри них. К семействам техник относятся декомпозиция и визуализация, генерация идей, сценарии и индикаторы, генерация и проверка гипотез, оценка причин и следствий, анализ вызовов, управление конфликтами и поддержка принятия решений.
3.4 РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ОШИБКИ ПРИ ВЫБОРЕ ТЕХНИКИ
Ценность и точность аналитического продукта частично зависят от выбора наиболее подходящей методики или комбинации методик для проведения анализа. К сожалению, аналитикам легко сбиться с пути при выборе оптимального метода. Не имея эффективного руководства, аналитики становятся уязвимыми для различных влияний:3
3.5 РУКОВОДСТВО ПО ВЫБОРУ СТРУКТУРИРОВАННОЙ ТЕХНИКИ
Аналитики должны быть в состоянии с минимальными усилиями определить и научиться использовать техники, которые лучше всего отвечают их потребностям и соответствуют их стилю. В следующем руководстве по выбору перечислены двенадцать коротких вопросов, определяющих, что может понадобиться аналитикам, и техники, которые помогут им наилучшим образом выполнить эту задачу. (Примечание: Если указаны только номер и название главы, то все или почти все техники, перечисленные в этой главе, являются потенциально подходящими. Если после номера и названия главы в скобках указаны одна или несколько методик, то релевантными являются только перечисленные в этой главе методики).
Чтобы найти структурированные методы, наиболее применимые для решения той или иной задачи, аналитики выбирают утверждения, которые лучше всего описывают то, что они хотят сделать, а затем просматривают соответствующую главу (главы). Каждая глава начинается с краткого обсуждения данной категории анализа, за которым следует краткое описание каждой техники в главе. Аналитикам следует прочитать вводное обсуждение и параграф с описанием каждой техники, прежде чем читать полное описание техник, которые наиболее применимы к конкретному вопросу. В описании каждой техники говорится о том, когда, зачем и как ее использовать. Для многих методик предоставленной информации достаточно, чтобы аналитики могли использовать методику. Однако для более сложных методик настоятельно рекомендуется пройти обучение или получить помощь опытного пользователя методики.
Структурированные аналитические техники, перечисленные под каждым вопросом, не только помогают аналитикам выполнять конкретную аналитическую функцию, но и помогают им преодолеть, избежать или хотя бы смягчить влияние нескольких интуитивных ловушек или ошибок Системы 1, с которыми обычно сталкиваются аналитики разведки. Большинство из этих ловушек являются проявлениями более базовых когнитивных предубеждений.
ВЫБОР ПРАВИЛЬНОЙ