матрица влияния определяет ключевых участников, вовлеченных в принятие решения, уровень их заинтересованности в вопросе и влияние решения на них. Это техника фрейминга, которая позволяет аналитикам и менеджерам лучше понять, насколько хорошо или плохо будет воспринято решение, как оно, скорее всего, будет реализовано, и каковы будут наиболее эффективные стратегии решения проблемы.
Лучше всего использовать эту технику, когда руководитель задумывает новую важную политическую инициативу или собирается объявить об обязательных изменениях. Эта техника помогает руководителю определить, где он с наибольшей вероятностью встретит сопротивление и поддержку. Аналитики разведки также могут использовать этот метод для оценки того, как общественность может отреагировать на новое политическое заявление иностранного правительства или новую доктрину, размещенную в Интернете каким-либо политическим движением. Неизбежно, что эта методика откроет новые идеи благодаря систематической концентрации внимания на всех возможных аспектах проблемы.
Матрица шаблонов делает технику довольно простой в использовании. Чаще всего индивидуальный менеджер применяет эту методику для разработки стратегии того, как он или она планирует реализовать новую политику или ответить на новый указ свыше. Менеджеры также могут использовать технику в проактивном режиме, прежде чем объявить о новой политике или процедуре. Этот метод позволяет выявить неожиданные очаги сопротивления или поддержки, а также тех, с кем было бы разумно проконсультироваться до того, как политика или процедура станет достоянием общественности. Эту технику может использовать и один аналитик, хотя обычно она более эффективна, если проводится в группе.
Эта методика предоставляет пользователю комплексную основу для оценки того, встретит ли новая политика или процедура сопротивление или поддержку. Ключевая задача - выявить всех, на кого новая политика окажет негативное влияние. С ними следует установить контакт на ранней стадии, а в идеале - еще до объявления политики, чтобы у них были идеи, как сделать новую политику более удобоваримой. Как минимум, они оценят, что их мнение, положительное или отрицательное, было выяснено и учтено. Можно заручиться поддержкой тех, на кого новая политика окажет сильное положительное влияние.
Матрица влияния обычно наиболее эффективна при использовании руководителем в процессе разработки новой политики. Матрица помогает руководителю определить, на кого окажет наибольшее влияние, и он может рассмотреть, является ли это аргументом в пользу изменения плана или изменения стратегии объявления о нем.
Процесс составления матрицы воздействия включает следующие этапы (шаблон для использования матрицы воздействия приведен на сайте Рисунок 11.6 ):
Рисунок 11.6 Матрица влияния: Определение ключевых действующих лиц, интересов и влияния
Матрица влияния была разработана Мэри О'Салливан и Рэнди Ферсоном, Pherson Associates, LLC, и преподается на курсах для менеджеров среднего звена в правительстве, правоохранительных органах и бизнесе.
Complexity Manager помогает аналитикам и лицам, принимающим решения, понимать и предвидеть изменения в сложных системах. В данном случае под словом "сложность" подразумевается любой характерный набор взаимодействий, которые сложнее, чем даже опытные аналитики могут продумать только в своей голове.4
В качестве инструмента поддержки политики Complexity Manager можно использовать для оценки шансов на успех или неудачу новой или предлагаемой программы или политики, а также возможностей повлиять на исход любой ситуации. Кроме того, с его помощью можно определить, что должно измениться для достижения поставленной цели, а также непредвиденные последствия реализации той или иной политической задачи.
Пытаясь предвидеть будущие события, как разведка, так и бизнес обычно решают проблему сложности следующим образом:
Использование Complexity Manager - это четвертый подход, который может быть предпочтительным в некоторых обстоятельствах, особенно в случаях, которые можно назвать "управляемой сложностью". Он может помочь лицам,