5. Дитрих Дорнер, "Логика неудачи" (Нью-Йорк: Basic Books, 1996).
6. Дэвид С. Диксон и Уильям Н. Рейнольдс, "BASP Agent-Based Modeling Framework: Applications, Scenarios, and Lessons Learned," Hawaii International Conference on System Sciences, 2003, www2.computer.org/portal/web/csdl/doi/10.1109/HICSS.2003.1174225 . Также см. Donnella H. Meadows and J. M. Robinson, The Electronic Oracle: Computer Models and Social Decisions (New York: Wiley, 1985).
7. Джон Стерман, Динамика бизнеса: Системное мышление и моделирование для сложного мира (Нью-Йорк: McGraw Hill, 2000).
12
.
Руководство практикующего специалиста по сотрудничеству
Aнализ в профессии разведчика и во многих других сопоставимых дисциплинах превращается из преимущественно аналитической деятельности одного аналитика в совместную групповую работу. Расширение использования структурированных методов анализа является одним из нескольких факторов, стимулирующих этот переход к более совместным продуктам работы.
Эта глава начинается с практических рекомендаций о том, как использовать преимущества среды совместной работы, предотвращая или избегая многих известных проблем, связанных с процессами в малых группах. Далее описывается, как структурированные аналитические техники обеспечивают процесс, при котором сотрудничество становится наиболее эффективным. Многое меняется, когда внутренний мыслительный процесс аналитиков выводится наружу в прозрачной манере, так что доказательствами можно делиться на ранних этапах, а различия во мнениях можно разделять, развивать и легко критиковать другими.
Быстрый рост социальных сетей, преодолевающих организационные границы, и расширение географического распределения их членов меняют подход к анализу как в профессии разведчика, так и в бизнесе. В этой главе мы определим три различных типа групп, которые занимаются анализом: два типа команд и группа, названная здесь "социальной сетью".
Мы рекомендуем проводить анализ в два этапа: первоначальный, разнонаправленный анализ, проводимый географически распределенной социальной сетью, и сходящийся анализ и окончательный отчет, проводимый небольшой аналитической группой. Затем мы рассмотрим ряд проблем, которые, как известно, снижают эффективность работы команд и малых групп, и в заключение предложим некоторые практические меры по ограничению возникновения таких проблем.
12.1 СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И АНАЛИТИЧЕСКИЕ КОМАНДЫ
Команды и группы можно классифицировать несколькими способами. Когда целью группы является создание аналитического продукта, наиболее полезно иметь дело с тремя типами: традиционной аналитической командой, командой специального проекта и командой, поддерживаемой социальными сетями. Традиционные команды обычно располагаются в одном месте и сосредоточены на выполнении конкретной задачи. Специальные проектные команды наиболее эффективны, когда их члены находятся в одном месте или работают в синхронном виртуальном мире (подобно Second Life). Аналитические команды, поддерживаемые социальными сетями, могут эффективно работать как в колокации, так и в географическом распределении, как в синхронном, так и в асинхронном режимах. Эти три типа групп различаются по характеру руководства, частоте встреч лицом к лицу и в виртуальном мире, широте аналитической деятельности и степени нехватки времени, в котором они работают.1
Рисунок 12.1a Традиционная аналитическая группа
Источник: 2009 Pherson Associates, LLC.
Рисунок 12.1b Группа специального проекта
Источник: 2009 Pherson Associates, LLC.
Основная проблема, возникающая при использовании социальных сетей, - географическое распределение их участников. Даже в пределах мегаполиса Вашингтон расстояние является фактором, ограничивающим частоту личных встреч, особенно с учетом того, что пробки на дорогах становятся все большим кошмаром, а авиаперелеты - недоступной статьей расходов. Исследуя команды в различных организациях, в том числе в разведывательном сообществе