Вызывайте яркие эмоции. Радость, удивление, восхищение, смех — все это эмоции, которыми люди охотно делятся с другими. Когда бренд выражает свою индивидуальность через эмоциональные отклики, он формирует личную связь с аудиторией. Использование эмодзи, юмора и самовыражения помогает бренду стать ближе и доступнее, выйти за рамки обычных деловых отношений и стать частью повседневной жизни своих клиентов.
Китайский бренд Xiaomi активно использует эмоциональные отклики в своих постах — например, отвечает на комментарии с помощью забавных мемов и картинок. Такой подход не только увеличивает количество лайков и комментариев, но и помогает пользователям почувствовать себя услышанными брендом.
Дайте людям повод гордиться собой. Если ваша реклама поможет человеку почувствовать себя более умным, продвинутым и информированным, он с радостью поделится ею со своими знакомыми. Используйте образовательные и просветительские стратегии, которые делают ваш контент полезным и ценным для аудитории. Бренды, которые делятся экспертными знаниями, проводят обучающие вебинары, публикуют исследования или рассказывают о сложных вещах простыми словами, создают у своей аудитории ощущение принадлежности к сообществу знающих и разбирающихся.
Бренд Apple запустил серию коротких роликов с советами и трюками по использованию своих продуктов под хештегом #ShotOniPhone. Пользователи делились этими видео, показывая своим друзьям и коллегам, как они могут использовать камеру устройства на полную мощность. Это не только вдохновило аудиторию, но и дало людям повод чувствовать себя экспертами среди знакомых, что значительно повысило уровень вовлеченности и узнаваемости бренда.
Создайте ощущение принадлежности к группе. Люди любят делиться тем, что объединяет их с другими. Если ваша реклама апеллирует к общим интересам, ценностям, чувству юмора, она имеет все шансы стать вирусной. Так называемые стратегии социального присутствия (когда бренд есть в соцсетях и активно общается с аудиторией) — такие как персонализированные ответы, использование имен и обсуждение актуальных событий — значительно повышают уровень внимания аудитории и, как следствие, вовлеченности.
TikTok активно использует социальное присутствие, вовлекая пользователей в обсуждения актуальных тем. Один из таких примеров — кампания, где бренд просит пользователей рассказать о своем утреннем ритуале с помощью хештега #MyMorningRoutine. Видео с этим хештегом собирают миллионы просмотров, так как пользователи чувствуют себя частью глобального сообщества.
Важный аспект. Покупки бывают двух типов: материальные и эмоциональные. Потребители, ориентированные на приобретение опыта, как правило, больше вовлекаются в обсуждения и обмен впечатлениями, чем те, кто покупает материальные вещи. Для брендов, предлагающих эмоциональные продукты, важно создавать истории и делиться опытом, чтобы поддерживать высокий уровень вовлеченности.
Помните: ключ к успеху — в понимании потребностей вашей аудитории. Что для них важно? Чем они готовы делиться? Какие эмоции они хотят испытать?
Четыре уровня внимания: как найти ключ к сердцу клиента
В мире маркетинга внимание — это не монолитная постройка, а конструктор, собирающийся из разных блоков. Существует четыре уровня внимания, каждый из которых требует своего подхода.
1. Полное и неразделенное внимание
Это мечта любого маркетолога, но полное и неразделенное внимание встречается все реже. Если вам посчастливилось его заполучить, сосредоточьтесь на убеждении. Классическая реклама, основанная на ярких образах и сильных эмоциях, все еще работает в этом случае.
Рекламная стратегия. Используйте все внимание: фокус на убеждении.
Формат рекламы. Реклама, ориентированная на визуальный контент. Эффектные изображения, видеоролики с сильным эмоциональным посылом, привлекающие внимание с первой секунды. Классические примеры — люксовые бренды, которые продают не просто продукт, а стиль жизни.
Вспомните рекламу автомобилей. Например, Mercedes-Benz S-Class. Камера медленно скользит по элегантным линиям кузова, подчеркивая совершенство дизайна. Отражения ночного города играют на поверхности машины, создавая атмосферу роскоши и изысканности. Звуки городской суеты постепенно затихают, уступая место мягкой мелодии классической музыки, которая подчеркивает благородство момента. Глубокий голос за кадром рассказывает о непревзойденном комфорте и инновационных технологиях, которые предоставляет этот автомобиль. Вы не просто видите Mercedes-Benz — вы погружаетесь в мир высшего класса и ощущаете стиль жизни, наполненный статусом и престижем. Часто в таких роликах присутствуют кадры от первого лица: чтобы усилить эффект иммерсивности и «посадить вас за руль».
Почему это работает? Эффектные визуальные образы и сильный эмоциональный посыл сразу захватывают все чувства. Когда потребитель уже полностью погружен в ваше сообщение, у вас есть уникальная возможность убедить его в ценности вашего продукта или услуги.
2. Частичное и разделенное внимание
Это реальность нашего времени. Люди постоянно отвлекаются, занимаются несколькими делами одновременно, и удержать их внимание становится все труднее. Здесь важно действовать быстро и решительно: стимулируйте немедленные эмоции и призывы к действию, не перегружая клиента лишней информацией.
Рекламная стратегия. Не теряйте внимание: используйте мультизадачность в свою пользу.
Формат рекламы. Реклама, сосредоточенная на действиях, эмоциях или характеристиках продукта. Например, видеоролики с быстрыми сменами кадров и четким фокусом на УТП. Это может быть реклама автомобилей, показывающая мощь двигателя, или продуктовая реклама, демонстрирующая свежесть ингредиентов.
Рекламная кампания Nike под названием Just do it. В одном из роликов под названием Nike Unlimited You бренд демонстрирует серию коротких динамичных сцен с участием различных спортсменов — от бегунов и пловцов до скейтбордистов и йогов. Каждая сцена показывает людей, преодолевающих свои пределы и достигающих невозможного. Энергичная музыка и быстрый монтаж удерживают внимание зрителя, а вдохновляющие образы мотивируют на собственные достижения. Ролик через яркие визуальные образы и эмоциональный посыл передает идею того, что каждый может превзойти себя.
Почему это работает? Быстрые смены кадра и акцент на ключевых преимуществах продукта помогают удержать внимание даже в условиях мультизадачности. Зритель может пропустить часть информации, но основные посылы все равно до него дойдут.
3. Разделенное, но вторичное внимание
Это когда человек смотрит телевизор, но одновременно листает ленту в смартфоне. Ваша задача — выиграть конкуренцию за внимание, используя развлекательный контент. Но не переусердствуйте: если развлечений слишком много, это отвлекает от главного послания. Когда ваш контент находится на второстепенном экране — например, на планшете или смартфоне, пока основной экран занят другим, — важно быть лаконичным, но запоминающимся.
Рекламная стратегия. Бороться за внимание: не в ущерб убеждению.
Формат рекламы. Оптимизация уровня развлекательности. Например, когда основное внимание направлено на ТВ, а реклама в смартфоне или планшете дополняет контент, важно не перегружать информацией, а поддерживать контакт и напоминать о бренде. Это может быть реклама спортивной одежды с акцентом на акции или удобстве покупки онлайн.
В 2020 году Adidas запустила цифровую кампанию для