Так что да, совершенно верно, что чем больше аудитории зайдет в воронку, тем больше совершивших целевое действие из нее выйдет. А если на мгновение забыть о нескольких слоях воронки с потерями на каждом из них, измеряемыми порядками, так и вообще замечательно.
Следуя этой логике, для расширения аудитории все средства хороши. Особенно вирусность и мемность. Если любым способом заставить аудиторию самостоятельно тиражировать сообщение путем его пересылки, можно праздновать победу и начинать рассуждать о чем-то вроде «эгоистичного гена» или даже меметики в качестве дисциплины, изучающей мемы. Но лучше всего здесь немного успокоиться, постараться заметить очевидное и не делать слишком далеко идущих выводов.
Общедоступная область цифровой информационной среды, специфически посвященная демонстративному пониманию, очень питательна для информационных вирусов любого рода. В Интернете есть свой канон юмора: в любой день можно найти пару-тройку кадров из любого известного фильма, в которых актуальные сегодня фразы будут смотреться особенно смешно. Не понимать юмора печально. Актуальные мемы обязательно охватят свою аудиторию, ежедневно стремящуюся демонстрировать веселье и позитив. Не понимать также ничего кроме юмора весело, но несколько безысходно. На следующих уровнях воронок понимания это преодолевается, хотя и далеко не всеми.
Мемность в современном значении, специфически связанном с Интернетом, носит поистине массовый характер, по-настоящему прилипчива и в некотором смысле заразна. Следует, правда, обратить внимание на то, что легкость и огромная скорость распространения таких информационных вирусов требует как раз минимума вовлеченности участников, что для перспективы затягивания их в какие бы то ни было воронки не очень хорошо, а в какой-то степени даже как будто и бесполезно. Но самое главное ограничение любого мема из Интернета – эфемерность в смысле краткосрочности и годности только в течение дня. Вчерашний мем не уйдет в историю – он потеряет смысл полностью.
Так мы и пришли к пониманию того, почему и меметика, и грядка модных исследований, выросшая из «Эгоистичного гена» Ричарда Докинза – скорее недоразумения. Если бы мемы жили дольше одного дня, мы могли бы их изучать. Если бы явления, опирающиеся на самые поверхностные механизмы кратковременной памяти, воспроизводились в самых глубинах памяти долговременной, меметика могла бы стать какой-никакой дисциплиной. Подытожить эти упражнения разумнее всего советом Козьмы Пруткова:
Бросая в воду камешки, смотри на круги, ими образуемые; иначе такое бросание будет пустою забавою.
Все, что происходит в слое демонстративного понимания, остается в слое демонстративного понимания. Минимум вовлеченности понятен сам собой и дальнейших рассуждений не требует.
Уровень попыток понимания
Преодолев защитные межсетевые экраны внимания нашей аудитории, мы оказываемся там, где срезанная входными уровнями воронки восприятия контента небольшая часть нашей аудитории готова попытаться понять транслируемое сообщение. Что при этом потребуется от каждого готового к этому и что нам в качестве изначально взявших на себя ответственность за эти попытки обязательно необходимо учесть, сейчас и рассмотрим.
Здесь, следуя примененной несколько глав назад цитате из Радислава Гандапаса, мы оказываемся в положении рассказчика истории о том, как кому-то дали по морде, а наша аудитория уже готова начать вовлекаться в ее понимание. Видеоконтент здесь нам ничем не поможет в переходе на следующий уровень понимания – так как на нем видеть, как кому-то дали по морде, нужно именно своими глазами непосредственно в реальной жизни.
То есть, для понимания теперь требуется выстроить описываемую ситуацию в своем воображении. Вспомним о том, что здесь мы рассматриваем только информационные схемы процессов, не вторгаясь в смежные области психологии и нейрофизиологии, и перечислим все необходимые специфически информационные элементы простейшего воображения.
Прежде всего, воображение требует существенного объема кратковременной памяти. Не так давно в играх вероятного мы говорили о том, что пребывание в цифровой информационной среде приводит к сокращению объема и длительности кратковременной памяти. Для ее тренировки критически важно выбираться куда-нибудь еще, так как пользовательские интерфейсы готовы предоставить всю необходимую информацию по первому требованию. Мы также упоминали в связи с этим специальные тренажеры кибергимнастики, которыми, как правило, мало кто пользуется, считая их непомерно изнурительными. Либо можно использовать для этого карточные игры, лучше коммерческие, где всю сдачу нужно стараться удерживать в кратковременной памяти. Что-то какая-то очень обширная и непростая подготовка нам вдруг затребовалась прямо с порога…
Другой возможностью может быть тренировка в чтении классических литературных текстов. В прозвучавшей в финале игр вероятного шутке о рассказах Чехова доля шутки мала ничтожно, а все остальное – и больно, и горько. Если для понимания вашего рассказа нужен объем как минимум «Крыжовника», а у читателя в крат-ковременной памяти умещается только «С женой поссорился», такого читателя вы, скорее всего, потеряете на первом же уровне воронки понимания. Стресс пока еще не сложившегося понимания, упирающегося в ограничение кратковременной памяти, будет для такого читателя невыносимым.
В информационных технологиях процессы, завершающиеся ошибкой из-за исчерпания доступного объема памяти, называются OOMKilled, где OOM – это Out of Memory, недостаток памяти. В вычислительных системах память недешева, но выделяется по необходимости, тогда как в реальной человеческой жизни это гораздо более долгая и трудная история.
Учившиеся читать в доцифровые времена развивают свою кратковременную память десятилетиями. В цифровой информационной среде прямо здесь, на уровне самых ранних попыток понимания, мы встречаемся с необходимостью выглядывать куда-то за ее пределы, чтобы эффективно пользоваться предоставляемыми ею возможностями, не упираясь в создаваемые ею ограничения.
Да, в цифровой информационной среде с личной вовлеченностью все особенно сложно.
Уровень понимания
Допустим, ограничения кратковременной памяти тем или иным способом сняты, и необходимые сцены с тем или иным уровнем проработки деталей уместились в воображении перешедших на следующий уровень воронки участников аудитории. На уровне понимания мы подходим к краю пропасти между кратковременной и долговременной памятью и начинаем либо предпринимать попытки ее преодолеть, либо обосновывать нецелесообразность этих попыток именно в этом подходе.
Первое, что нам здесь необходимо – увидеть эту пропасть со всей ясностью. Возможность сложить что бы то ни было в долговременную память всегда оплачивается собственной волей, собственными гипотезами, собственными экспериментами, собственными ошибками и полностью самостоятельной и ответственной их обработкой. В смысле характеристик комфорта эта ситуация прямо противоположна фоновой пассивной инертной развлеченности, к которой