На одном из международных тренингов я с удивлением обнаружил, что KAM’ы моего уровня из Германии, Франции, Англии были мужчинами с седеющими висками – лет тридцати с лишним, если не за сорок! На их фоне я выглядел птенцом, попавшим в стаю к взрослым птицам по прихоти природной аномалии.
Это ждёт и меня? Не-е-е-т, на такое я точно не подписывался – даже за повышенную зарплату, бонус и машину следующего уровня! Деньги, стабильность, статус, конечно, важны. «Западная компания» – звучит круто… Но рост и развитие гораздо ценнее!
Не готов я променять амбициозное будущее (теперь я целил не меньше чем в руководителя международного уровня!) на сытые годы текущего достатка и довольства. Проснуться через десять-двадцать лет с сединой, лысиной, и пусть даже с собственной квартирой в Москве, но карьерно и по смыслу там, где нахожусь сейчас, – точно не в моих планах!
Во-вторых, и это было не менее важно, меня продолжали преследовать мысли на тему веры, точнее, того, как я проявляю её в реальном мире.
Достаточно ли было моих походов в церковь и пескетарианской аскезы для восстановления вселенского баланса или хотя бы простого душевного равновесия? Уверенности не было совершенно.
Да и переход из алкогольной индустрии в табачную выглядел изощрённой насмешкой над моими духовными стремлениями. Я буквально видел того дядечку с набережной – Воланда, лениво развалившегося на скамейке возле входа на «Яву», откуда он с ехидной улыбкой глумился надо мной:
– Хочешь карьеры, православный? Ну тогда давай, наливай народу!.. О, мало тебе денег и признания, хочется большего? Тогда на, держи: ещё и табачку отсыпь желающим!
Более того, мне стало казаться, что исходная, вдохновлявшая меня когда-то отроческая идея уединения, отречения от мира ради спасения себя и других имеет подозрительный изъян, противоречие. Зачем бежать от людей, если хочешь нести им добро? Не лучше ли творить его в тесном контакте, живя и дыша тем, чем дышат люди?
Те, кто повлиял на меня, помог мне, находились рядом, общались, взаимодействовали со мной. Если бы хлебосольный Карлсон, человек из моего автостопа, не отвёз меня к себе и не накормил варениками, а сидел бы на своей кухне, составляя замечательную книгу одесских рецептов, боюсь, мой опыт путешественника оказался бы совсем другим. Старая как мир истина: простые дела, сделанные для конкретных людей, работают увереннее абстрактного стремления к всеобщему счастью.
Кажется, взрослея, из христианина-ортодокса я превращался в православного гуманиста.
* * *
К слову, о международных тренингах.
Глобальный статус Royal British Tobacco проявлялся и на них. Помимо занятий в Москве, каждые полгода отобранный состав high potential сотрудников отправляли в Туманный Альбион – на недельные погружения в практики RBT с преподавателями из числа топов лондонского офиса.
С поддержкой Льва мне посчастливилось попасть в эту когорту, и я периодически и с удовольствием садился в самолёт, через незаметные в бизнес-классе четыре часа приземлялся в Хитроу, и вскоре с замиранием сердца подходил к Globe House – колоссальному офисному зданию штаб-квартиры Royal British Tobacco, расположенному на берегу Темзы, в самом центре Лондона.
«Здесь вершатся судьбы десятков тысяч сотрудников компании по всему миру!» – думал я, проходя в гигантский холл сквозь стеклянные вращающиеся двери.
Лондонские тренинги проводились для сотрудников компании с разных континентов: Европы, Южной Америки, Азии. Базовую часть курса поставляли профессиональные агентства, ключевой нарратив и завершение брали в свои руки топы RBT.
Готовясь к очередной поездке и читая материалы к предстоящим сессиям, я заметил в документе указание на знакомое имя: «Завершающая речь: г-н Ван Дэн Рой, директор по работе с глобальными сетями». Подождите, это ведь тот руководитель, под началом которого Лев в Globe House целый год проработал! Любопытно!
Каких-то особенных чудес от этого человека я не ждал, но послушать его стоило внимательно, тем более что в том или ином виде он влиял и на ведение сетевого бизнеса в России.
И вот наша группа проходит двухдневный блок по работе с сетями в условиях глобализации. С завершающим словом к микрофону выходит Дэн Рой. Мужчина среднего роста, лет сорока пяти, в отличной форме. Итальянский костюм без галстука, крупные очки, артикулированная речь с чёткими паузами, немного европейского акцента – точно, он же голландец!
И с этой минуты я будто попал в мощный, вдохновляющий поток энергии и смысла. Это была не просто презентация, скорее настоящее бизнес-пробуждение. Один час и одна идея, которая раз за разом звучала как мантра:
– Consumer First. Потребитель прежде всего.
Дэн Рой говорил спокойно, уверенно, без лишнего пафоса. Он оперировал точными словами, наполненными опытом и убеждённостью. Спикер напоминал нам, слушателям, о чём-то, что мы всегда знали, но по каким-то причинам перестали держать в фокусе.
– Какими бы великими ни казались цели компании, – говорил он, – какими бы амбициозными ни были её стратегии, всё это ничто, если компания теряет из виду потребителя, ради которого она создавалась.
Все наши решения, – продолжал он, – от выбора приоритетов до распределения бюджета, должны исходить из этой логики. Договора заключаются не ради годовой выручки, а ради многолетнего партнерства. Успех проектов, которые мы запускаем, измеряется через KPIs, но делаются проекты ради партнеров и потребителя. И даже технологии, которые мы внедряем, нужны не ради цифровизации как цели, а в качестве инструментов для глубинного понимания поведения и потребностей наших клиентов».
Этот час изменил мой взгляд на привычное. Пусть идея клиентоориентированности и не претендовала на мировую революцию, но в контексте RBT с её прагматичным и жёстким подходом к бизнесу она звучала дерзко и свежо.
Я был воодушевлён идеями и калибром этого человека. Вот у какого чувака Лев учился! С таким наставником действительно начнёшь мыслить на другом уровне!
Сердце забилось – оно всегда раньше головы ощущало важность момента. На каком-то интуитивном уровне я почувствовал, что контакт с этим человеком может стать бо́льшим, чем кажется! Терять мне было нечего: по ощущениям, я засиделся в KAM’ах и не боялся резких движений – лишь бы дать шанс хоть каким-то изменениям.
И тут я делаю то, чего совершенно от себя не ожидал.
Я ломлюсь прямо к Дэн Рою – через людей, сквозь зал. Вижу, как он сворачивает лэптоп и шагает к коридору, ведущему в фойе с кофе-брейком.
Догнав его на полпути, я чуть отдышался и обратился, говоря чётко, насколько мог:
– Господин Ван Дэн Рой, хочу поблагодарить вас за сессию. Вы по-настоящему вдохновили меня!
– Да? – Он посмотрел на меня коротко,