Несмотря на дружбу, общее дело валить никому не позволено. А ударить лицом в грязь подчиненному, ставшему лучшим другом ЗНТ, очень не хотелось.
Поручение привело к тому, что «лучшему другу зама» понадобилось приходить за час на работу не для того, чтобы поболтать или поставить машину, а реально подготовиться, все сформулировать, продумать и не упустить мелочей. Про просмотры роликов я вообще молчу.
Походы на совещания, ошибки, лишение премий и бремя личной, а не командной ответственности сделали из моего подчиненного вечно озабоченного, нервного и лишенного как времени, так и премий человека.
В итоге он подошел ко мне с просьбой снять эту ношу, ввести все в обычное русло, и уже полгода он уважительно относится не только ко мне, но и к коллегам — так же, как и все мы, честно выполняющим свои задачи.
К тому же мы приобрели грамотного напарника, который в случае недопонимания может обратиться к ЗНТ и добиться компромисса в сложной или экстренной ситуации.
С большим удовольствием делюсь этой историей с надеждой стать участником ваших занимательных книг.
История № 2. Приближенная к семье владельцев
Меня зовут Анна, я работаю в крупной компании, которая занимается изготовлением и реализацией кондитерских изделий. Этот бизнес принадлежит семье, которая также активно работает в ресторанном направлении. Я довольно долго в этой фирме (20 лет), позицию директора департамента производства занимаю также немало лет. Начинала с должности уборщицы, потом была кондитером, бригадиром, начальником участка и уже потом стала руководителем высшего звена. Все это время в работе с людьми интуитивно понимала (никто не давал знаний в этой сфере), что чем выше по карьерной лестнице ты поднимаешься, тем ближе к людям должен оставаться. Это было связано для меня с тем, что никто не может добиться результата самостоятельно, когда работаешь с коллективом более 300 человек. Побеждают или все, или никто.
И вот судьба мне подарила незабываемую личность (до сих пор работающую в фирме), которую владельцы пригласили на должность бренд-шеф-кондитера (назовем ее Настей). Анастасия — относительно немолодая женщина, которой 24 часа 7 дней в неделю необходимо говорить, что она самая: знаменитая, лучшая, опытная, знающая в сфере кондитерского мастерства и т. д. С ее слов, она знает все, все умеет и может изготовить. И главное: она всех давила авторитетом приближенности к семье владельцев компании.
По опыту прошлых лет я понимала, что любые слова таких «звезд» могу проверить только на деле, а если не получится их «огромный опыт» перенести в производственный процесс, то нам необходимо договариваться и пытаться их творчество обратить на пользу производству.
Но тут, как выяснилось, другой разговор. Владельцы изначально «надели ей корону» и дали безграничную власть. Все попытки договориться (доработать технологию под производственный процесс, понять, как можно улучшить процесс под изобретенное изделие) разбивались о стену «я знаю, умею ВСЕ», а если что-то не получалось — «это у вас проблемы с кондитерами, сырьем и т. д.».
Так мы проработали (проборолись) три года. Не буду скрывать, что за это время было многое: и скандалы, и попытки с ее стороны подбить на саботаж сотрудников, и общение с владельцами компании (на предмет моей неподчиненности ей) и т. д.
И вот относительно недавно, полгода назад (у нас в компании принято проводить реструктуризацию раз в полтора года), меня поставили руководителем на участок разработок (где она работает). Сразу скажу, что негатива с ее стороны было много: отрицание, слова о том, что ее гнобят и не дают необходимую информацию и что она человек творческий и не может работать в таких условиях.
Дальше — больше: владельцы компании ставят перед нами задачу изготовить серию изделий диетического направления. Задача не из простых, потому что компания на протяжении многих лет работала на сырье, прямо скажем, не подходящем для диеты (масло, жиры, шоколад). А тут возьми и сделай то, что могут себе позволить люди, следящие за своей фигурой.
Задача поставлена — надо делать. Анастасия с лозунгом «Я все умею» побежала вперед, но все пробные решения проваливались в никуда. То невкусно, то некрасиво, то слишком калорийно. Время шло, а результата не было. Волею судеб мне попалась на глаза информация об изготовлении именно таких изделий, о которых мечтали владельцы компании. Я приняла решение и отправила на обучение начинающего технолога, по приезде которого на момент проведения первых пробных дегустаций поняла, что вот оно — бинго. И понеслось! Получилось так, что все необходимые этапы, которые могут включить в себя разработку изделий (дегустации, постановка технологии, поиск сырья, расчет цен), выпали на время отпуска Анастасии, и к ее приезду я уже стала руководителем проекта (по данному продукту), у которой было все: команда, продукты для вывода на рынок, сроки запуска. И, как вы понимаете, все без ее участия. Скажу сразу, что результат этого проекта превзошел самые смелые ожидания. Нам удалось решить все запланированные задачи и получить кайф от успеха! Все остались довольны: владельцы — инновационным продуктом, моя команда — бонусами, я — кайфом от проекта, который был реализован за полтора месяца с нуля (в него даже департамент торговли не верил). В общем, довольны были все, кроме Анастасии! Она увидела всю свою безучастность, поняла, что рядом (она их никогда не замечала) есть молодые и очень одаренные технологи и что компания может создавать такие проекты без нее.
В день старта проекта (для всех это был очень волнительный день) у нас с Анастасией состоялся очень откровенный разговор. Она созналась в своей неприязни ко мне, к тому, как я руковожу, и к тому, что я позволила реализовать этот проект без нее (без ее благословения). А я ей призналась, что понимаю, зачем она нужна компании, вижу, что она уже сделала и чего может достичь, что ее сильная сторона — понимание вкуса (это действительно так), а моя — понимание производства (тоже правда). А главное, у меня нет желания бороться с ней, я прошу только работать на результат (добавлю, что этот разговор у нас был не первый).
Сейчас мы продолжаем сотрудничать с ней. Я знаю и вижу, что «болевая точка», на которую я надавила, не дает ей покоя, но за счет этого она стала работать в четыре раза быстрее,