Большинство людей застревают именно здесь. У них есть ясная картина текущего состояния (ТОЖ), есть привлекательный образ желаемого будущего (НОЖ), но нет понимания, как именно осуществить переход. «Знаю, где нахожусь, знаю, куда хочу попасть, но не вижу моста между этими точками». Важно, что коуч помогает клиенту в процессе его личностного преобразования, соответственно, и стратегия направлена на то, чтобы это преобразование реализовать. «Превратиться» из одного человека в несколько другого, следуя за своей метафорой, не так-то просто, и, к сожалению, волшебной таблетки у нас нет и придется потрудиться.
Как рождается стратегия: от метафор к конкретным направлениям
Создание стратегии перехода — это искусство превращения поэтических образов в практический план действий. Но здесь есть подвох, в который попадают многие: они пытаются сразу перейти от метафоры к списку дел. «Хочу стать Мостостроителем — значит, буду искать фермеров, создавать сайт, учиться маркетингу…»
Такой подход обречен на провал, потому что игнорирует главное: Андрей не может стать Мостостроителем, оставаясь внутренне Ямщиком. Внешние действия без внутренних изменений быстро превращаются в имитацию.
Настоящая стратегия рождается из глубокого понимания зазора между тем, кто вы есть, и тем, кем должны стать. Этот зазор — не просто список недостающих навыков, а системный анализ всех препятствий, которые удерживают вас в ТОЖ.
Андрей вместе с коучем провел честное исследование того, что мешает ему уже сейчас проявляться как Мостостроитель. Работа шла последовательно — от поверхностных объяснений к глубинным корням.
Первый вопрос коуча:
«В чем для тебя сложность? Почему ты не можешь легко создать экосистему прямых поставок?»
И ответы Андрея были предсказуемыми: «Не знаю, как работать с ИТ-технологиями, нет опыта в маркетинге, не понимаю, как привлекать фермеров, нужно изучить финансовые модели».
Это уровень недостающих компетенций. Важный, но недостаточный для понимания истинных препятствий.
«Андрей, допустим, ты изучишь технологии, освоишь маркетинг, разберешься с финансами. Что тогда будет тебе мешать?» Здесь начали всплывать более глубокие ответы: «На самом деле не очень понимаю людей, что им надо», «Глубоко сидит убеждение “не высовывайся — так безопаснее”», «Родители всегда говорили: “Делай свое дело тихо, не привлекай лишнего внимания”», «Боюсь углубляться в человеческие истории: вдруг там столько сложностей, что я не справлюсь», «Кто я такой, чтобы быть лидером для тех, в чьем бизнесе не понимаю».
Это все проявлялось и в поведении: «Встречаюсь с людьми только для решения рабочих вопросов, не выделяю время на понимание их как личностей». «Избегаю любых возможностей выступать публично, отказываюсь от интервью, не веду соцсети. Даже успешные кейсы не документирую — просто делаю и забываю».
Так постепенно мы добираемся до самых глубоких уровней, тех корневых эмоционально-мыслительных комплексов, которые питают поверхностные сложности.
«Андрей, а что самого страшного может случиться, если ты станешь публичной фигурой в своей области?»
Пауза. Потом тихо: «Меня раскритикуют. Скажут, что я не эксперт, что лезу не в свое дело».
«А что в этом самое болезненное?»
Еще пауза: «Что я окажусь ненужным. Что все поймут: он просто притворялся знающим, а на самом деле ничего не понимает. Что я буду отвергнут и останусь один».
И так шаг за шагом добираемся до страха отвержения и ненужности, который маскируется под «скромность». И до убеждения, что «я должен быть экспертом во всем, иначе я бесполезен». И далее до страха потери стабильности: «Страшно потерять то, что есть. А вдруг новое не сработает? Тогда я останусь ни с чем. Семью кормить нечем будет. Лучше синица в руках…» И здесь Андрей замолчал, услышав знакомые родительские слова.
Этот комплекс блокировал любые эксперименты с бизнес-моделью, заставлял держаться за проверенные схемы, даже если они не приносили удовлетворения. Но ограничения — это только одна сторона медали. Ведь у Андрея есть и ресурсы, которые помогли ему осуществить переход. Конечно, в первую очередь это мотивация, вдохновляющая цель, но об этом мы писали выше. Обычно процесс сбора ресурсов более простой, исключение — когда человек страдает «комплексом самозванца» и с большим трудом признает сильные черты своей личности или не считает свои способности и особенности чем-то подходящим или достаточно хорошим.
Что же обнаружилось в характере Андрея и в его логике действия достаточно просто? Целеустремленность и способность быть последовательным, упорство, любознательность, интерес к другому и другим, высокий уровень самоорганизации и, как следствие, способность организовать других. Но тем не менее неуверенность в ценности своих способностей, как вы видели выше, относится к Андрею в полной мере. С большим трудом, пробираясь через дебри обесценивания, добрались мы до того, что вообще-то он умеет выстраивать доверие и крепкие отношения. Об этом говорят факты: он живет во вполне благополучном браке с одной и той же женщиной уже почти 15 лет; в компании ближайшие его соратники работают с ним по 10 лет и больше, а начинали практически с нуля; текучки почти нет, хотя коллектив растет. У него есть компания друзей, с которыми он сблизился еще в техникуме. 80% заказов на перевозки — старые клиенты или те, кто пришел по рекомендациям. По сути, Андрей выстроил собственную сеть помощи на дорогах через местных умельцев в разных местах и небольшие автомастерские.
Более глубокое исследование показало, за счет чего он формирует и поддерживает эти отношения. Андрей очень взвешенно дает обещания и выполняет обязательства, все разногласия старается разрешить через обсуждения и переговоры. В семье очень заботлив, создает традиции и привносит много юмора и веселья, может посмеяться над собой, над ситуацией, да и над супругой и детьми подшутить. В общем — «надежный мужик», как, по его собственному признанию, назвали бы его друзья и партнеры.
Все это стало крепкой базой для необходимых изменений.
От ограничений и ресурсов к стратегическим направлениям
Стратегия трансформации представляет собой 3–5 ключевых направлений развития, которые помогают преодолеть корневые внутренние препятствия и учитывают имеющиеся ресурсы, как бы опираясь на них. Если трансформировать корневые проблемы, освободится энергия и как будто «глаза откроются» — станут заметны возможности и начнут решаться производные трудности.
Смотрите, какая тут логика. Если преодолеть страх отвержения и ненужности → появится способность более свободно рассказывать про свои идеи, публично показывать свою экспертизу и уже существующие результаты → вырастет уверенность в своей ценности → станет легче общаться с фермерами и потребителями как с равными → улучшится качество отношений, вырастет доверие, появятся партнеры и последователи.
Любое стратегическое направление развития в отдельности может — и точно все они вместе должны — одновременно работать с внутренним миром и внешними проявлениями. Иначе получается либо бесконечная «работа над собой» без результатов, либо наигранные, вымученные действия без подлинной