Реальный менеджмент: Здравый смысл вместо управленческих мифов - Генри Минцберг. Страница 31

В 1979 г. вышла книга Генри Минцберга «Структурирование организаций» (The Structuring of Organizations) – 512 страниц чистой теории. В 1983 г. он ужал книгу вдвое и назвал ее «Структура в кулаке» (Structure in Fives). Эта версия и стала бестселлером среди его других 16 книг. (Среди прочих книг автора – «Требуются управленцы, а не выпускники MBA» (Managers Not MBAs, 2004), «Минцберг об управлении» (Mintzberg on Management, 1989) и «Взлет и падение стратегического планирования» (The Rise and Fall of Strategic Planning, 1994)).

В 2009 г. вышла «Действуй эффективно! Лучшая практика менеджмента» (Managing). «Реальный менеджмент: Здравый смысл вместо управленческих мифов» (Simply Managing) снова стала вдвое короче. Автор назвал книгу так не потому, что управлять просто (или стало проще с 2009 г.). Просто обе книги – о работе руководителя как она есть на самом деле, без прикрас. (Название подсказал Питер Тодд, декан факультета менеджмента Университета Макгилла, когда на презентации первой книги охарактеризовал ее как «управление простыми словами».)

Окончив машиностроительный факультет Университета Макгилла, Генри поработал в исследовательском отделе Канадских национальных железных дорог, а затем получил магистерскую и докторскую степени в Школе менеджмента Слоуна при MIT. С тех пор он не покидает факультет менеджмента Университета Макгилла, где в последние годы работает на кафедре имени Клегхорна. Параллельно преподавал в Лондонской школе бизнеса, INSEAD и других университетах.

Генри Минцберг получал награды от самых престижных академических и профессиональных ассоциаций: Академии менеджмента, Общества стратегического менеджмента, Ассоциации консалтинговых компаний. Первым среди преподавателей менеджмента избран в Королевское общество Канады. Офицер Ордена Канады и Национального ордена Квебека. Обладатель 18 почетных докторских степеней университетов мира.

Последние 20 лет вместе с коллегами из Макгилла и других университетов развивает семейство программ, где руководители учатся анализировать собственный управленческий опыт в малых группах. Среди них – Международная магистратура по практическому менеджменту ( www.impm.org), Международная магистратура лидерства в здравоохранении (www.imhl.info) и Продвинутая программа лидерства. Эти инициативы привели к созданию платформы самокоучинга ( www.CoachingOurselves.com), позволяющей группам руководителей учиться и внедрять изменения прямо на рабочем месте. Тексты автора сначала появляются на www.mintzberg.org, потом публикуются в других форматах. Свободное время он старается проводить подальше от организаций – на коньках, лыжах, пешком, на велосипеде и в каноэ, предпочтительно в канадской глуши.

Минцберг Г. Действуй эффективно! Лучшая практика менеджмента. – М.: Питер, 2011.

Здесь и далее: деятельность Greenpeace International признана нежелательной на территории Российской Федерации.

Минцберг Г. Требуются управленцы, а не выпускники MBA: Жесткий взгляд на мягкую практику управления. – М.: Олимп-Бизнес, 2010.

Суне Карлсон (1909–1999) – шведский экономист, автор новаторского исследования «Поведение руководителя» (Executive Behaviour, 1951). Впервые применив эмпирический (дневниковый) метод для изучения работы топ-менеджеров, он разрушил классический миф об управленце как о спокойном стратеге. Карлсон доказал, что их реальная деятельность фрагментарна, состоит из бесчисленных коротких контактов и постоянных прерываний, а не из глубокого планирования.

Друкер П. Практика менеджмента. – М.: МИФ, 2015.

Третья группа связанных управленческих функций – наем, оценка, вознаграждение, продвижение и увольнение сотрудников – относится к роли контролера, а не лидера, поскольку речь идет о принятии решений. Разумеется, то, как руководитель выполняет эти функции, может перевести его на человеческий уровень. Но это справедливо для любой управленческой роли – исполнения и взаимодействия не меньше, чем контроля и коммуникации.

Впервые представлено в Mintzberg (1979 и 1983), наиболее доступно изложено в 1989-м (часть II; см. также Mintzberg, 2007: глава 12 о том, как каждая форма формирует свои стратегии).

Драйвер (англ. driver) – самая большая клюшка для гольфа, предназначенная для первого удара с начальной площадки (ти). Ее задача – послать мяч на максимальное расстояние. Паттер (англ. putter) – специальная клюшка для завершающих, коротких ударов на грине – участке с идеально ровной травой вокруг лунки. Позволяет точно рассчитать силу и закатить мяч. – Прим. пер.

Работники знаний (англ. knowledge workers) – термин, введенный Питером Друкером для обозначения специалистов, чья основная ценность заключается в их знаниях, навыках и способности решать сложные задачи. Часто переводится на русский как «работники умственного труда», хотя это более широкий и не совсем точный термин. – Прим. пер.

Приведу слова Алана, сказанные мне в день наблюдения: «Времена, когда поставщик навязывал услуги, а клиенты просто на них подписывались, давно прошли. Теперь корпоративные клиенты хотят услуги, отвечающие их конкретным потребностям. Власть перешла к потребителю. Сетевые услуги вроде тех, что предоставляет BT, решают лишь часть задач, а клиент ищет комплексные решения “от и до” в рамках единого контракта. Отсюда потребность в интеграторах, способных объединить дата-центры, рабочие станции, сети и прочие сервисы. А это требует сотрудничества между разными поставщиками».

Кстати, самый знаменитый пример «децентрализации» на деле был примером относительной централизации. В 1920-х гг. Альфред Слоун в General Motors ограничил власть руководителей отдельных брендов (Chevrolet, Buick и др.), создав дивизиональную структуру с жестким контролем эффективности со стороны головного офиса (см. Mintzberg, 1979).

Адхократия (англ. adhocracy, от лат. ad hoc – «к этому», «для этого») – временная, гибкая структура, созданная для решения конкретной, обычно сложной и нестандартной, творческой задачи. В отличие от бюрократии с ее жесткой иерархией, в адхократии власть основана на компетенции, а команды формируются из экспертов разных профилей и распускаются после завершения проекта. – Прим. пер.

Алинский С. Правила для радикалов. – М.: Напильник, 2024.

Все это подробно разбирается в моей книге «Взлет и падение стратегического планирования» (The Rise and Fall of Strategic Planning, 1994c; см. также 1994a).

Далее использованы материалы из Mintzberg (1987, 2007: глава 12) и Mintzberg, Ahlstrand, and Lampel (2009).

Kao Corporation – крупная японская химическая и косметическая компания, известная инновационными подходами к менеджменту. – Прим. пер.

Альфред Кинзи – американский биолог и сексолог, автор революционных для своего времени исследований сексуального поведения человека в 1940-х – 1950-х гг.

Сэр Джозайя Стэмп (1880–1941) – британский экономист, промышленник, директор Банка Англии. Сделав карьеру от клерка до одного из руководителей налоговой службы (Inland Revenue), он досконально изучил государственный аппарат изнутри, что придает его скептицизму в отношении официальной статистики особую ценность. Считался одним из ведущих экспертов своего времени по национальному доходу.

Фраза означает, что передавать ответственность (как ход в карточной игре) более некому. – Прим. пер.

Не всегда. Политики во время избирательных кампаний старательно прячут свои недостатки – пока те не становятся фатальными уже на посту. Цель телевизионных дебатов – показать, что твой оппонент ущербен, а ты – само совершенство. Подразумевается, что ущербный кандидат должен проиграть. Возможно, именно этот театральный фарс – одна из причин, почему людей так тошнит от политического руководства.

Брук П. Пустое пространство. – М.: Прогресс, 1976.

Перевод А. Сергеева.

Есть одна знаменитая компания, десятилетиями лидирующая в своей области, где генерального директора избирают закрытым голосованием топ-менеджеры.