Распространенные ошибки
Теперь, когда вы знаете основные принципы движения на сцене – помним, что это лишь рекомендации, а не жесткий набор инструкций, – нам предстоит поработать над основными ошибками.
Обратим внимание на то, чего следует избегать любой ценой, поскольку такие ошибки приводят к полному разрыву связи с публикой и потере смысла выступления.
Поворот спиной к публике
Поворот спиной к аудитории – одна из ошибок, которую совершают все новички. Они часто так делают, чтобы показать информацию на слайде или вернуться на прежнее место. Когда это происходит, часть аудитории теряет с вами связь и слышит только голос. Важная составляющая невербальной коммуникации полностью теряется и мы переходим от просмотра цветного телевизора к радио. Более того, даже тот голос, который достигает публики, приглушен и не имеет полного эффекта.
При решении проблемы вы сталкиваетесь с двумя главными врагами. Первая – это большие конференции, где докладчику приходится выходить в зал и при этом терять зрительный контакт с первыми рядами слушателей. И вторая – широко распространенные U-образные учебные аудитории. Кажется, что они позволяют всем занять место в первом ряду и установить более тесную связь с докладчиком. Более того, такие помещения предоставляют выступающему большую свободу передвижения. Хотя на практике это не всегда так, поскольку, попадая в теоретически пустое место, вы оставляете людей по краям U-образного пространства без зрительного контакта.
Я же рекомендую использовать рабочее место для тренингов таким образом, чтобы никто в зале не терял зрительный контакт с выступающим. Поэтому не следует заходить в это ложное открытое место.
В случае же с большой аудиторией во многих крупных конференц-залах и залах для мероприятий за спикером следуют камеры, транслируя его выступление на большие экраны. Это позволяет поддерживать связь с выступающим, даже если его не видно напрямую.
Запомните: всегда стойте лицом к публике.
Так аудитория сможет лучше всего воспринять то, что вы говорите, а ваши приемы эффективной коммуникации достигнут максимального эффекта.
Поворот к презентации
Если бы мы составили рейтинг самых распространенных ошибок публичных выступлений, первое место занял бы поворот к презентации.
Никогда не забуду одного моего одноклассника, который совершал эту ошибку, да еще и забавным образом. Мой друг всегда вставал лицом к аудитории. Говорил уверенно. Все делал как по учебнику.
Однако проблема возникала, когда он забывал информацию, которую должен был нам рассказать, и поворачивался, чтобы посмотреть на слайд. А забавным в этой ситуации было то, что он поворачивал только шею. Представьте, как сильно нужно было повернуться, чтобы читать информацию с экрана прямо за собой, не двигая при этом корпусом. То, что происходило с моим другом, было преувеличенным проявлением очень распространенной ошибки: поиска убежища в презентации.
Презентация – это всего лишь наглядное пособие. Она ни в коем случае не должна заменять слова, которые вы доносите как докладчик.
Иначе вы не представляете ценности для вашей аудитории, ведь люди могут получить информацию самостоятельно, без вашего участия, просто прочитав слайд.
Следовательно, не стоит обращаться к презентации – она не более чем вспомогательное средство.
Проблема в том, что многие ее читают, а это уже катастрофа.
На семинаре «Основы публичных выступлений», который я провожу для компаний и бизнес-школ, я включаю в качестве упражнения изображение без текста. К нему прошу придумать историю, и результат обычно оказывается неожиданным. Большинство людей продолжает рефлекторно оборачиваться к презентации в попытке что-нибудь прочитать. Но так как текста нет вообще, они не могут найти опоры на слайде и теряются. Когда кто-то делает это особенно явно, я ставлю такого человека в пример, чтобы публика могла обратить внимание на ошибку. Обычно все дружно смеются над нелепой привычкой.
Итак, как это исправить? Самое важное: осознать, что презентация – это не более, чем наглядное сопровождение. Следует отказаться от текста и принять факт, что доносить всю информацию нужно устно.
При правильном подходе вы будете рассматривать презентацию исключительно как подсказку ко всему объему информации, которую хотите донести.
А когда вы это сделаете, вам не придется оборачиваться, чтобы что-то прочитать. В этом случае аудитория воспримет вас как хорошо подготовленного профессионала.
Это решение точно работает, потому что мне приходилось проводить презентации вместе с тем одноклассником. Я делал их очень простыми и без текста. И моему другу ничего не оставалось, как заранее готовиться к выступлению, разрабатывать четкий план и учить наизусть свой текст. Не думаю, что это было легко, потому что смотреть на презентацию в поисках подсказки он пытался постоянно. Однако он делал это не так часто, как раньше, когда там был текст.
Поэтому, если у вас возникает непреодолимое желание подсматривать текст в презентации, минимизируйте объем информации на слайдах и тщательно репетируйте выступление.
Помните, что ваша задача – рассказать информацию. Если презентация делает это за вас, тогда зачем было приходить?
Цветущий фикус
В Валенсии, где я живу, на площади Альфонсо Великодушного есть красивый сад. Там растут вековые деревья, любоваться каждым из которых настоящее наслаждение. Они настолько огромны и величественны, что рядом с ними чувствуешь себя маленьким.
Однако, когда я провожу мастер-классы, я нахожу неожиданное сходство между многими моими учениками и этими великолепными деревьями.
Большинство людей, испытывая неуверенность, склонны скрещивать ноги и замирать на месте, словно они – древние деревья, вцепившиеся корнями в землю.
Они ставят правую ногу перед левой, как будто крест-накрест, или наоборот. Но если в этот момент человека слегка подтолкнуть, он легко упадет на землю. Это один из основных способов нашего тела бороться с нервным напряжением, которое мы испытываем, выступая перед аудиторией.
Всякий раз, оказываясь в рискованной ситуации, мы устанавливаем между собой и предполагаемой опасностью физические барьеры. В данном случае ставим одну ногу перед другой, как бы защищая себя. Иногда люди предпочитают скрещивать руки. И это движение четко передает слушателям неуверенность оратора. Однако такого можно избежать абсолютно простым способом.
Используйте технику «цветущий фикус» и разведите ноги: поставьте правую ногу на одну линию с правым плечом, а левую – с левым. Из этого положения можно двигаться, делая приставные шаги. Однако здесь важно сохранять базовую устойчивую и уверенную позу, которая не передаст напряжение аудитории.
Глава 5. Невербалика. Что делать с руками
Однажды я проводил семинар для группы прожорливых, кровожадных продавцов. И ситуация, в которой я тогда оказался, была для