Delphi - это метод получения идей, суждений или прогнозов от группы экспертов, которые могут быть географически разбросаны. Он отличается от опроса тем, что опрос проводится в два или более раунда. После первого раунда вопросов модератор раздает все ответы и пояснения к ответам всем участникам, часто анонимно. Затем участникам-экспертам предоставляется возможность изменить или уточнить свои предыдущие ответы, если они того пожелают, на основе того, что они увидели в ответах других участников. Второй раунд вопросов основывается на результатах первого раунда, углубляется в детали или переходит к смежной теме. Характер и количество вопросов, которые можно задать, могут быть очень гибкими.
Метод Дельфи был разработан корпорацией RAND в начале холодной войны в 1950-х годах для прогнозирования влияния новых технологий на ведение боевых действий. Он также использовался для оценки вероятности, интенсивности или частоты будущих атак противника. В 1960-х и 1970-х годах Дельфи стал широко известен и использовался как метод исследования будущего, особенно для прогнозирования долгосрочных тенденций в науке и технике. Фьючерсные исследования схожи с разведывательным анализом в том, что неопределенность и сложность, с которыми приходится иметь дело, часто не позволяют использовать традиционные статистические методы, поэтому объяснения и прогнозы должны основываться на опыте и обоснованных суждениях экспертов.
На протяжении многих лет Delphi использовались в самых разных целях. Хотя многие проекты Delphi были направлены на выработку консенсуса экспертных оценок, вариант под названием Policy Delphi основан на предпосылке, что лицо, принимающее решение, заинтересовано не в том, чтобы группа приняла консенсусное решение, а в том, чтобы эксперты определили альтернативные варианты политики и представили все подтверждающие доказательства за и против каждого варианта. Именно этим объясняется включение метода Дельфи в данную главу, посвященную анализу проблем. Он может быть использован для выявления расхождений во мнениях, которые, возможно, стоит изучить.
Одна группа исследователей Delphi советует использовать технику Delphi "практически для решения любых задач, связанных с прогнозированием, оценкой или принятием решений" - при условии, что проблема не настолько сложна или нова, чтобы исключить использование экспертной оценки. Сторонники метода Дельфи сообщают, что используют его для самых разных целей, начиная от "выбора вариантов регионального развития, прогнозирования результатов выборов , решения, каких кандидатов следует нанимать на академические должности, и заканчивая прогнозированием количества блюд, которые следует заказать для обеда на конференции".17
Для решения этих задач было разработано несколько программ, одна из которых размещена в открытом доступе ( http://armstrong.wharton.upenn.edu/delphi2 ). Распределенные системы поддержки принятия решений, которые сейчас находятся в открытом доступе для поддержки виртуальных команд, включают в себя некоторые или все функции, необходимые для Delphi, как часть более крупного пакета аналитических инструментов.
Консультации с соответствующими экспертами из академических кругов, бизнеса и неправительственных организаций поощряются Директивой разведывательного сообщества № 205 "О работе с аналитиками" от июля 2008 года. Мы считаем, что создание дельфийских групп экспертов по критически важным вопросам должно быть стандартной процедурой для работы с экспертами за пределами аналитического подразделения любой организации, и особенно в разведывательном сообществе, поскольку его рабочая среда более замкнута.
Как эффективный процесс получения информации от внешних экспертов, Delphi обладает рядом преимуществ:
Анонимность метода Дельфи существенно снижает вероятность группового мышления. Кроме того, они затрудняют навязывание остальным участникам группы своего мнения, основанного на их прошлом опыте и мировоззрении. Требование, чтобы группа экспертов участвовала в нескольких раундах обмена информацией, также помогает снизить вероятность сатисфакции. Метод Дельфи также может помочь защитить аналитиков от нескольких аналитических ловушек, в том числе следующих:
В проекте Delphi модератор (аналитик) рассылает вопросник группе экспертов, которые могут находиться в разных местах. Эксперты отвечают на вопросы и обычно просят дать краткие пояснения к своим ответам. Модератор обобщает результаты первой анкеты и рассылает обобщенные ответы всем членам группы, предлагая им пересмотреть свои ответы с учетом того, что они увидели и узнали из ответов и объяснений других экспертов. Членам группы также может быть предложено ответить на еще один набор вопросов. Этот цикл вопросов, ответов и обратной связи продолжается в течение нескольких раундов с использованием одного и того же или смежного набора вопросов. Часто желательно, чтобы члены группы