По иронии судьбы, если большая часть людей, получающих электронные письма, знает, что это спам, это лучше для мошенников, потому что большая часть тех, кто все-таки ответит, будет достаточно доверчива, чтобы отправить деньги.
Если вы относитесь к тому типу людей, которые мгновенно распознают в таких письмах надувательство, капитан Мботе хочет, чтобы вы легко отказались от дальнейшей переписки, чтобы не тратить впустую его драгоценное время.
МАСТЕРА ОТБОРА
Менталисты и фокусники регулярно прибегают к подобному процессу отбора, чтобы привлечь наиболее подходящих добровольцев. Ни один сценический гипнотизер не захочет работать со зрителем, на которого не подействуют его методы убеждения. Поэтому большинство начинает свою рутинную работу с создания фильтра.
Например, они могут попросить всех присутствующих в аудитории погрузиться в краткую медитацию, закрыть глаза и вытянуть руки перед собой. Затем они могут сказать: «Представьте, что к указательному пальцу вашей левой руки привязан шарик с гелием, а в правой руке вы держите кирпич». После нескольких минут такого воображения самые податливые люди в аудитории будут тянуться левой рукой к небу, а правой – к земле. Они с наибольшей вероятностью поддаются гипнозу, поэтому именно их приглашают на сцену, где иллюзионист продолжает процесс отбора до тех пор, пока тот, кто останется, не сделает все, о чем его попросят.
Бизнес-модели, которые на первый взгляд выглядят сомнительными, иногда оказываются эффективными благодаря продуманной тактике отбора. Вам когда-нибудь предлагали бесплатный ужин или другой стимул посетить «семинар», который на самом деле является рекламной кампанией для финансового менеджера или курсов по инвестированию? Обещали ли вам бесплатную поездку, если вы согласитесь прослушать презентацию о покупке недвижимости? Те, кто отвечает на первоначальное сообщение, заявляют, что они более готовы к тому, чтобы их убедили совершить покупку. Автоматические звонки о продлении гарантии на ваш автомобиль или немедленной покупке вашего дома за наличные (почему бы не выставить его на продажу и не получить лучшую цену?) работают точно так же.
ПО ИРОНИИ СУДЬБЫ, ЕСЛИ БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ ЛЮДЕЙ, ПОЛУЧАЮЩИХ ЭЛЕКТРОННЫЕ ПИСЬМА, ЗНАЕТ, ЧТО ЭТО СПАМ, ЭТО ЛУЧШЕ ДЛЯ МОШЕННИКОВ, ПОТОМУ ЧТО БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ ТЕХ, КТО ВСЕ-ТАКИ ОТВЕТИТ, БУДЕТ ДОСТАТОЧНО ДОВЕРЧИВА, ЧТОБЫ ОТПРАВИТЬ ДЕНЬГИ.
Маргинальные группы могут превратиться из сообществ или движений в культы, очистив свои ряды с помощью такого же процесса отбора. Верили ли последователи Гарольда Кэмпинга, пастора христианского радио, который предсказал конец света в 2011 году, что «вознесение» было неизбежным, потому что он с самого начала убеждал их в этом? Более вероятно, что это была сплоченная, преданная своему гуру группа, которая сохранилась и после того, как Кэмпинг стал говорить все более неправдоподобные вещи, вплоть до определения точной даты и времени конца света. Преподаватели смеются над комиксом «Дунсбери», в котором профессор с ужасом осознает, что его студенты будут беспрекословно записывать все, что он скажет, каким бы возмутительным это ни казалось. Лидеры культа восприняли бы этот сюжет как рецепт успеха [9].
Кит Раньер был основателем NXIVM, многоуровневой маркетинговой организации, которая предлагала курсы самосовершенствования, но приобрела дурную славу за то, что вовлекала женщин в отношения «хозяин-рабыня» и наносила на их тела клеймо. Он провозгласил себя самым умным человеком в мире, так что любой, кто захочет последовать за ним, должен относиться к нему с благоговением. Тони Натали, одна из первых участниц семинаров Раньера, позже написала: «Если человек попал в Книгу рекордов Гиннесса, то он должен обладать большой мудростью и ему точно есть чем поделиться, – по крайней мере, я так считала». Даже то, что со стороны выглядело ужасно, не обязательно плохо сказывалось на сплоченности группы. Лидеры NXIVM превратили вопросы, поднятые негативными новостными сообщениями, в инструмент для выявления колеблющихся и удержания только самых ярых верующих [10].
Если вы обнаружите, что постоянно соглашаетесь с политиком, экспертом или самозваным лидером, спросите себя, не пытаются ли они намеренно направить вас по пути к экстремальным или бессмысленным выводам, и сойдите с него.
УКЛОНЕНИЕ ОТ ВЫБОРА
Большинство усилий по борьбе с интернет-мошенничеством направлено на сокращение числа людей, которые отвечают аферистам, путем обучения пользователей или алгоритмической фильтрации мошеннических электронных писем. Но некоторые атаки неизбежно проскальзывают, и некоторые интернет-неофиты становятся их жертвами. Рассматривая нигерийскую аферу с точки зрения преступников, Херли предложил более эффективный способ борьбы: увеличить число людей, которые отвечают на мошеннические электронные письма, но никогда не отправляют деньги, вынуждая аферистов тратить время на непродуктивные взаимодействия, тем самым снижая их прибыль. Такие «приманки» уже существуют – веб-сайт 419 Eater, названный в честь нигерийского закона, регулирующего мошенничество, предлагает советы и поддержку, а комики общаются с аферистами, чтобы собрать материал для своих выступлений. Чем больше приманок для мошенников, тем ниже их средняя отдача от взаимодействия и тем меньше у них стимулов продолжать обман [11].
Когда мы оказываемся в ситуациях с высокими ставками, мы должны помнить, что у мошенников другая точка зрения и другие цели, чем у нас. Мы склонны сосредоточиваться на информации, которую видим, а не на той, которая отсутствует, в то время как у них есть вся информация. Поэтому, каким бы привлекательным ни было предложение, нам следует остановиться и задать себе три вопроса, которые могут помочь нам не стать жертвой обмана.
Сначала спросите: «Почему я?» Подумайте о том, действительно ли вы являетесь единственным объектом убеждения или же вы вовлечены в массовую попытку привлечь людей.
Во-вторых, спросите: «Что я делаю?», чтобы подумать о том, отражают ли ваши действия и суждения ваши цели, а не цели вашего собеседника. Вероятно ли, что то, чего от вас хотят, – это именно то, что вы должны делать прямо сейчас?
В-третьих, спросите: «Как я сюда попал?», чтобы оценить, находитесь ли вы в ситуации или месте, где обман более вероятен. Если мошенник может без особых усилий связаться со многими людьми, подобными вам, или если окружающая среда полна потенциальных мошенников, вам следует быть осторожным.
ЕСЛИ ВЫ ОБНАРУЖИТЕ, ЧТО ПОСТОЯННО СОГЛАШАЕТЕСЬ С ПОЛИТИКОМ, ЭКСПЕРТОМ ИЛИ САМОЗВАНЫМ ЛИДЕРОМ, СПРОСИТЕ СЕБЯ, НЕ ПЫТАЮТСЯ ЛИ ОНИ НАМЕРЕННО НАПРАВИТЬ