Практика показывает, что онлайн-спикеру приходится буквально бороться за внимание своего слушателя и ему гораздо сложнее, чем выступающему в аудитории.
Слушателям сложнее концентрироваться, а ведущему вовлекать аудиторию. Исследования специалистов компании Microsoft показали [30], что от онлайн-встреч мы устаем гораздо больше, чем от очных. Во время видеоконференций ученые замеряли, как работает мозг у участников, и оценивали его активность. Оказалось, что во время видеоконференций стресс выше, люди чувствуют большее истощение по сравнению с ситуациями, когда люди участвуют в очных конференциях.
Это связано во многом с тем, что при очном общении мы получаем больше дофамина, чем онлайн, что у нас нет зрительного контакта из-за многозадачности (я смогу и послушать, и поработать). Оратору очень важно учитывать особенности поведения людей онлайн, чтобы корректно использовать инструменты.
Онлайн-выступления требуют от спикера особой подготовки и внимания.
Техническая подготовка к эфиру
Давайте начнем работу с обсуждения технических нюансов работы спикера онлайн и поговорим о том, как лучше держаться перед камерой.
• Протестируйте площадку заранее: проверьте стабильность своего интернет-соединения, сделайте несколько замеров скорости передачи данных за 1–2 дня до начала и непосредственно в дату выступления, за 1–1,5 часа до старта. Это можно сделать, например, с помощью сервиса speedtest.ru.net
speedtest.ru.net
• Многие спикеры предпочитают работать с модератором или специалистом технической поддержки, чтобы не отвлекаться на решение сложностей, которые могут возникнуть. Это очень хорошая практика. Обязательно представьте своего помощника, если он есть, и уважительно (не панибратски) обращайтесь к нему, если вам в эфире понадобится помощь. Какие функции может брать на себя модератор: ответы на простые и технические вопросы, отправка инструкций в чат.
• Очень важна пунктуальность: так как люди больше устают, будет замечательно, если вы четко сможете выверить и расписать тайминг выступления, чтобы оно началось и закончилось вовремя. Обязательно оставляйте время на вопросы: из-за особенностей внимания онлайн (оно более рассеянное) вам могут задать больше вопросов.
• Спикера должно быть хорошо видно: камеру поместите на уровне глаз, чтобы вам удобно было смотреть в нее. Настраивайте свет, чтобы не казалось, что у вас нездоровый цвет лица или вы выходите к аудитории из темного подвала. Лучше выбирать теплое и яркое фронтальное освещение.
• Важен фон, на котором вы работаете перед аудиторией. Он может быть либо нейтральным, либо контрастным (однако не сливаться с цветом вашей одежды). Можно выбрать фон, который подчеркнет вашу экспертность в теме (например, цветы, если вы говорите об экологии, или гитара, если речь идет о музыке). Если изменить фон не в ваших силах, проверьте – возможно, приложение, через которое вы будете вести трансляцию, позволяет размыть фон за вашей спиной.
• Выбирайте гарнитуру или внешний микрофон, когда выступаете, чтобы было вас хорошо слышно. Если молчите и слушаете, например, вопросы, то свой микрофон лучше выключать, чтобы избежать фоновых шумов.
• Правило хорошего тона спикера: выключить все напоминания (нотификации) на устройстве, с которого вы выходите в эфир, и убрать все звуковые помехи, которые возможных (домашних животных, возможность резких звуков и пр.).
• Если вы планируете запускать презентацию, то обязательно делайте это по принципу одного окна, то есть чтобы была видна только презентация, иначе участники внезапно могут увидеть ваш рабочий стол с ненужной им информацией. Если же вам важно транслировать весь рабочий стол, то «приберите» его, чтобы название ваших папок и документов никого (и вас самих) не смущали.
Инструменты повышения уровня энергии спикера в кадре
Когда мы выступаем онлайн, то энергии, которая передается аудитории, вовлекает и удерживает внимание, чуть меньше. Даже самый харизматичный и яркий спикер немного тускнеет онлайн. У сотрудников телевидения есть понятие «пробивать экран». Ведущий в кадре создает ощущение, как будто он общается со зрителями вживую. Это достигается за счет интонации, визуального контакта, энергии.
Во время онлайн-выступления спикеру необходимо также научиться «пробивать экран». Очень важно выступать энергично. Энергетика проявляется в том, насколько оратор показывает, что ему интересна тема, насколько она его вдохновляет. Давайте поговорим о рекомендациях, которые помогут вовлекать аудиторию и удерживать ее внимание.
• Одна из хороших рекомендаций – выступать не сидя, а стоя. Таким образом вы сами будете более активны и увлечены, у вас появится больше возможностей для свободной жестикуляции и визуализации своего выступления.
• Если вы выбрали вариант выступления сидя, то найдите стул, на котором вы не сможете крутиться: это всегда видно в кадре. Самый оптимальный для этого вариант – табурет. У него нет спинки, которая может попасть в кадр, и крутящегося механизма, не воспользоваться которым в яркий эмоциональный момент мало кому удается.
• Смотрите в камеру 2/3 времени выступления, не стоит облокачиваться на стол, подпирать голову руками, слишком близко приближаться к камере.
• Лучше рассказывайте своими словами, а не читайте текст со шпаргалки или со слайда.
Инструменты активизации внимания аудитории
Когда вы позаботились о том, что вас хорошо видно и слышно, важно подумать о том, как сделать, чтобы вас слушали вовлеченно и увлеченно. Помните, любое ваше выступление – это диалог. Даже в формате онлайн вы поддерживаете ощущение разговора. Этим искусством хорошо владеют известные блогеры. Они не разговаривают с вами напрямую, но при просмотре эфиров у аудитории складывается ощущение диалога. Даже если вы не разделяете точку зрения того или иного блогера, посмотрите несколько эфиров, чтобы выделить те приемы, которые используются для поддержания внимания аудитории. У каждого из нас есть произвольное внимание, когда нам буквально нужно прилагать усилие, чтобы прислушаться и получить информацию, и непроизвольное, когда мы реагируем на интересное, необычное (например, на необычный прием или случайную паузу). Оратору важно учиться управлять всеми видами внимания слушателей, особенно это актуально для онлайн-формата.
Как можно включить произвольное внимание?
• Огласите актуальность выступления;
• четко проговорите цель, а также обозначьте пользу и выгоду, которую мероприятие принесет слушателям;
• выберите удачную структуру и логику изложения;
• выстройте линию аргументации так, чтобы помочь легче усвоить информацию;
• используйте визуальное сопровождение: презентации, инфографику, видеоролики.
Как включить непроизвольное внимание?
• Делайте паузы;
• задавайте вопросы: риторические, общие сразу ко всем, адресные (если аудитория небольшая, то это прекрасный прием вовлечения);
• просите отреагировать в чате или с помощью возможностей площадки (эмодзи, реакции);
• используйте разные ораторские