Когда мне было три года, я решил кое-что поменять в нашей семье. С этим твердым намерением отправился на кухню, где мама готовила салат. Я встал перед ней с таким серьезным выражением лица, что она даже обеспокоилась:
– Что случилось, сынок? – спросила она меня тревожно.
В этот момент я задал ей вопрос, к которому готовился часами.
– А почему мы не едим только сладкое? – Мама рассмеялась над моей детской наивностью, но я не позволил ей меня сбить и продолжил серьезным тоном:
– Сладкое ведь гораздо вкуснее салата.
Мама же, продолжая улыбаться, протянула мне одну оливку со словами:
– Фер, мы едим так, как полезнее всего нашему организму. Сначала что-то легкое, чтобы подготовить организм к приему пищи и не переедать потом. В салате много витаминов, которые нужны нашему телу. Потом мы едим основное блюдо. Сегодня, например, у нас будет курица. Она сытная, вкусная и в ней много белка.
Я слушал, кивал, понятия не имея, что такое белок и зачем он нужен.
– А затем, когда мы уже наелись, – продолжила мама, – мы приступаем к десерту, чтобы не употреблять слишком много вредной пищи, но при этом поблагодарить себя за то, что съели все остальное. Поэтому после еды идем пить кофе или чай со сладким.
– Поэтому папа и бабушка идут пить кофе после обеда?
– Верно. Сначала что-то легкое, затем сытное блюдо, и, наконец, десерт, завершающий обед на вкусной ноте.
В тот день мама раскрыла мне структуру, используемую в речи, в фильмах, в романах… словом – везде! Вступление, середина и заключение.
Я всегда думаю, что это очевидные каждому вещи, но в реальности замечаю, как мало людей пользуются этим приемом. Практически никто не структурирует свои выступления должным образом, а даже если и структурирует, то не понимает, зачем он это делает. Поразительно наблюдать, как в равной степени руководители компаний и зеленые студенты выступают без какого-либо плана и идеи. Такая тенденция весьма печалит. К тому же это еще одна из главных причин, почему аудитория может терять интерес к происходящему.
«Что-то я не улавливаю нить повествования», – часто думают люди и начинают заниматься своими делами.
Раньше, чтобы прояснить эту ситуацию, я приводил аналогию с любовной историей. Представьте, вы идете по улице и видите девушку, которая вам нравится. Но вместо того чтобы подойти и познакомиться, вы встаете на колено и делаете ей предложение руки и сердца. Сработает? Вряд ли. В лучшем случае она подумает, что это такая оригинальная шутка, рассмеется и согласится пойти на свидание. Но эта история уже для другой книги.
Я же представлю вашему вниманию «скелет сардины» – схему выступлений, которую вы сможете использовать для подготовки уже своих выступлений.
«Скелет сардины» – результат анализа лучших речей в истории, которые обычно сочетают в себе все эти элементы.
Скелет состоит из трех основных частей, о которых поговорим далее.
Вступление
1. Вопрос аудитории
Один из эффективных способов начать выступление – задать вопрос. Этот прием используют многие бизнесмены, комики и талантливые ораторы. Зачем это делать? Задавая вопрос, мы побуждаем аудиторию сконцентрироваться на нашем выступлении и проявить активность, взбодриться. Кроме того, если вопрос сформулирован правильно, мы также побуждаем аудиторию с ним согласиться. Например: «Кто здесь хочет улучшить навыки публичных выступлений?» После этого я поднимаю руку, чтобы все последовали моему примеру. И даже, если вы читаете эту книгу, то точно хотите усовершенствовать свои способности публичных выступлений. Таким образом, через этот вопрос я напрямую устанавливаю со своей аудиторией и конкретно с вами связь. Так вы понимаете, что пришли в правильное место и настраиваетесь на позитив.
Но что делать, если кто-то не поддержал ваш вопрос? Представим, что один из читателей этой книги не хочет улучшать свои коммуникативные навыки. В таком случае я могу задать второй вопрос, чтобы вовлечь даже несогласных: «А кто здесь не хочет улучшить навык выступлений?» Люди поднимают руку, тогда я могу ответить что-то вроде: «Отлично. Я искренне надеюсь, что в ходе этой презентации смогу вас переубедить и показать, как на самом деле важны в жизни эти навыки».
Таким образом мы привлекаем внимание всей аудитории целиком, независимо от взглядов публики, и настраиваемся на одну волну.
Начать презентацию с вопроса, заведомо отвечающего интересам аудитории, – верный способ с самого начала произвести хорошее впечатление, установить контакт с людьми и в конечном итоге добиться успеха.
Кто из вас…? Кто здесь…? Вы помните, когда…? Случалось ли с вами такое, что…? Вы когда-нибудь чувствовали…? – примеры вопросов, с которых можно начать выступление. Не забывайте также использовать жесты, вроде поднятия руки, чтобы аудитория участвовала в коммуникации, даже не произнося ни слова.
2. История
«С сожалением сообщаю, что мы не можем перевести вас в первый класс. Этот вариант доступен только для лучших клиентов, у которых накоплен максимум баллов в нашей программе лояльности», – разрушила мои мечты стюардесса.
Как жаль, а я уж было обрадовался.
Если бы в этот момент сделали фотографию моего лица, ее смело можно было бы печатать в некрологе. Уровень разочарования у меня был просто невероятным.
Я практически женился на этой авиакомпании и был в полной уверенности, что точно подхожу под все их специальные предложения.
В рекламе постоянно говорят: только начните, только примите участие, только заведите – и тут же начнете получать лучшие условия, а ваша жизнь превратится в сказку. На самом деле все, конечно, не так.
В прошлом году я пролетел более 50 000 миль и все равно этого не хватило, чтобы меня пустили в этот воздушный рай – мечту каждого путешественника. Тем более, однажды мне все же удалось там побывать, и от того становилось еще печальнее сейчас. В декабре мне нужно было лететь из Мадрида в Мексику в самый разгар карантина. Цены были высокие, но мне все же удалось урвать билет в первый класс. До сих пор помню это обходительное отношение – я мог высказать свои пожелания в любой момент. У меня было достаточно места, чтобы удобно расположиться и поспать. Я мог даже комфортно поработать, как будто находился не в самолете, а у себя в офисе.
Сейчас же, после нескольких минут разбирательств, мне в вежливой форме предложили компромисс: пересадили на более удобное место, а в первый класс перенесли мой багаж. Хотя бы он полетал с максимальным комфортом!
К чему я