Психология влияния. Манипулировать – уметь и защищаться! - Виктор Павлович Шейнов. Страница 78


О книге
с вами общаться, а носки его обуви смотрят в другую сторону от вас;

• подчеркивает, что как сексуальным объектом вами не интересуется, а ноги держит при этом расставленными;

• говорит, что вы ему интересны, но, здороваясь, не посмотрел вам в глаза.

Вас обманывают, если говорят об искренности и деле, требующем доверия, но при этом:

• руки держат перекрещенными на груди;

• вы наблюдаете скрещенные на груди руки со сжатыми кулаками;

• вы видите скрещенные руки с пальцами, плотно сжимающими предплечья;

• одной рукой человек делает жест, будто поправляет пуговицу на рукаве, браслет часов, манжет или прическу;

• человек двумя руками держит предмет в руках: сумочку, карандаш, блокнот, букет цветов, чашечку с чаем или кофе;

• вы наблюдаете переплетенные пальцы партнера по общению, сцепленные руки.

Вербальные признаки намеренной лжи

• Люди, говорящие правду, стараются ответить на вопрос прямо; те же, кто ее скрывает, пытаются в своих ответах говорить о разных побочных обстоятельствах.

• Говорящим неправду для ответа на вопрос обычно требуется больше времени, им нужно время для принятия решения, что именно сказать.

• Переспрашивание вопроса – это обычный способ выгадать дополнительное время, чтобы продумать ответ на поставленный вопрос.

• Многие говорящие неправду люди отличаются отрывочной речью, предложения у них часто остаются незаконченными.

• Разного рода клятвы (типа «клянусь Богом!») часто используются лгунами в их попытках придать бóльшую убедительность своей лжи. Правдивым людям нет необходимости прибегать к клятвам и заверениям.

• Лгуны часто бурчат ответы себе под нос или сбиваются в своих ответах.

• Люди, говорящие неправду, стараются использовать «обтекаемые» слова, например: «Я не брал этих денег».

• Говорящие правду люди стараются убедить противную сторону в своей невинности, тогда как лгуны ведут себя пассивно.

• Непоследовательность в утверждениях относится к одним из лучших показателей лживости.

• Правдивые люди стараются отвечать на поставленные вопросы прямо, лгуны же пытаются ответить на трудный вопрос косвенно.

Если вы внимательно изучите признаки лжи, которые проявляются в виде телесных сигналов, то сумеете различить неискреннее отношение к себе. Это обезопасит вас от нежелательных последствий и неприятных переживаний, связанных с разочарованием в людях.

Обычно состояние человека проявляется не одним жестом, позой, а целой серией. Поэтому первое проявление должно вас насторожить, а следующее – утвердить в возникших опасениях относительно истинных намерений собеседника.

Дело в том, что отдельное телодвижение может случайно указать на нечто другое. Например, человеку холодно, и он скрестил руки на груди, сжался, чтоб согреться. Расстегивание пиджака или его снимание во время разговора, вообще говоря, признак открытости по отношению к собеседнику. Если… не жарко.

Поэтому для верности нужно поймать два-три проявления состояния человека, чтобы сделать верный вывод.

«Чтение» собеседника по его жестам

Как указывает А. Пиз [Пиз, 1992], одним из самых часто используемых символов обмана являются жесты «рука к лицу». Они имеют под собой реальную основу. Когда мы слышим, видим или говорим неправду, то неосознанно пытаемся прикрыть рот, или глаза, или уши руками.

Эта жестикуляция очень легко замечается за детьми. Если ребенок лжет, он часто пытается или закрыть рот рукой (для того, чтобы как бы остановить поток лжи, который из него выходит). Если он не хочет слушать родителей, которые упрекают его в чем-либо, он просто закрывает ладошками уши. Если видит что-либо, на что ему совсем не хотелось бы смотреть, он закрывает свои глаза ладонями.

По мере того как человек взрослеет, жесты «рука к лицу» становятся все более уточненными и менее очевидными, но все же человек невольно делает их, когда лжет или кого-то выгораживает.

Когда человек непроизвольно в ходе разговора прикрывает рот, или глаза, или уши ладонью, это может означать, что он собирается вас обмануть. В этом случае будьте наблюдательнее к его жестикуляции. Объясним смысл наиболее характерных жестов.

Жест прикрытия рта

Прикрытие рта является одним из жестов, которые использует человек, говоря неправду окружающим. При этом ладонь прикрывает рот, большой палец прижимается к щеке, так как подсознание дает команду закрыть рот и подавить поток лжи. Иногда этот жест принимает форму нескольких пальцев, прижатых ко рту, или руки, сжатой в кулак. Значение жеста при этом сохраняется прежним.

Некоторые обманщики стараются скрыть этот жест, имитируя кашель или задумчивость. Если же человек, который ведет деловые переговоры, использует такой жест – это сигнал опасности для партнера по переговорам.

Прикосновение к носу

По своей сути жест «прикосновение к носу» является утонченной формой жеста «прикрывание рта». Он может иметь несколько разновидностей, например легкое потирание под носом или же одно быстрое, практически незаметное прикосновение к носу. У некоторых женщин этот жест принимает форму нескольких легких ударов по носу, поскольку они боятся испортить макияж.

А. Пиз так объясняет происхождение этого жеста. По мере того как какая-нибудь нехорошая мысль закрадывается в мозг, подсознание дает руке команду прикрыть рот. Однако в последний момент, пытаясь сделать этот жест менее явным, рука быстро дотрагивается до носа. Другим объяснением этого жеста является то, что ложь раздражает тонкие нервные окончания в носу, и такое легкое почесывание носа снимает зуд.

Потирание глаза

«Ничего не вижу» – как бы говорит собеседник, и этот жест является попыткой блокировать ложь, которую он видит, или избежать взгляда человека, который сам лжет. Мужчины обычно всегда трут глаза, а если ложь является очень крупной, то они пытаются отвести глаза и при этом смотрят в пол.

Женщины, как правило, потирают глаза легким прикосновением и трут область под глазом. Этому может быть два объяснения:

• во-первых, потому что их с детства приучили следить за собой и, в частности, не делать резких неприятных жестов;

• во-вторых, они просто боятся испортить свой макияж. Они также стараются избежать прямого взгляда в лицо человеку, которому лгут, и смотрят при этом в потолок.

Потирание уха

Этот жест является попыткой слушателя «ничего не слышать». Так он как бы блокирует слышимое, поместив свою руку на ухо. Этот жест является утонченной версией детского жеста, когда ладошкой полностью закрывают уши, чтобы не слышать упрека старших. Другие варианты этого жеста включают легкое почесывание ушной раковины тыльной стороной ладони, погружение кончика пальца в ухо, подергивание мочки уха или перегиб ушной раковины, чтобы закрыть слуховой проход. Последний жест является сигналом того, что человек уже достаточно наслушался и, возможно, хочет что-то сказать.

Почесывание шеи

Когда человек почесывает шею в ходе деловой беседы, это указывает на сомнения или неуверенность, которые он испытывает. Другими словами, такой человек как бы говорит: «Я не уверен в том, что вы мне говорите» или «Я не

Перейти на страницу: