Отрасли промышленности и общество в целом различаются по среднему уровню доверия. Иногда он слишком высок, как это было в нашей области психологической науки примерно десять лет назад. И результатом стал избыток вводящих в заблуждение, необъяснимых, неподтвержденных, а иногда и мошеннических заявлений. Уровень доверия также может быть слишком низким, как это было бы в обществе, где все транзакции совершались бы наличными и люди не могли занимать деньги. Результатом, вероятно, было бы снижение частоты мошенничества, но и слишком низкий уровень коммерции, отсутствие роста и прогресса. Нам нужно найти баланс – свести к минимуму наиболее выгодные возможности для аферистов и в то же время дать свободу взаимодействовать заслуживающим доверия людям.
Работая над этой книгой, мы изучали мошенников из всех слоев общества. Мы читали книги и статьи, смотрели документальные фильмы, слушали подкасты, проводили интервью и анализировали данные. Теперь мы замечаем возможности быть обманутыми чаще, чем раньше.
Но мы также признаем, что наше погружение в мир обмана, по крайней мере на данный момент, дало нам непредставительный взгляд на человеческое поведение и опыт. Мы все формируем ожидания относительно базовых ставок – какие вещи являются обычными, а какие редкими – на основе того, что мы чаще всего испытываем или слышим. Например, каждое лето мы можем много слышать о нападениях акул, но это не значит, что они являются обычным явлением. Теперь, когда вы почти дочитали эту книгу, риск быть обманутым, вероятно, занимает центральное место в ваших мыслях. Но, к счастью, в нашей повседневной жизни мы не часто сталкиваемся с финансовыми пирамидами или подделками произведений искусства. Всегда есть некоторый риск быть обманутым, но длительные аферы и крупномасштабные махинации редки, и в большинстве случаев мы общаемся с честными людьми. И даже когда нас обманывают, последствия этого часто незначительны.
Мы подробно рассказали о массовых мошенничествах не потому, что они распространены, а потому, что они иллюстрируют когнитивные механизмы, которые позволяют нам легко быть обманутыми в более обыденных ситуациях. Понимая, каким образом аферисты извлекли выгоду из наших привычек и уловок, мы можем быть лучше подготовлены к выявлению видов жульничества, с которыми, вероятно, столкнемся.
Мы надеемся, что идеи и истории, приведенные в этой книге, помогут вам больше узнать о мошенничестве «среднего уровня», об аферах, которые достаточно значимы, чтобы их стоило избегать, и достаточно распространены, чтобы за ними стоило следить. Для нас, исследователей, такого рода обманом может быть то, что научный сотрудник подтасовывает данные. Для владельцев малого бизнеса это может быть сотрудник, выкачивающий средства. Если вы хотите купить предметы изобразительного искусства, спортивные сувениры, дизайнерскую одежду или антиквариат, вы должны быть уверены в их подлинности. И мы все можем быть обмануты ложной рекламой, фейковыми новостями и политической ложью.
Когда последствия потенциального мошенничества могут быть значительными, в дополнение к усиленной проверке мы должны стараться мыслить как аферисты. Если кто-то хочет получить большую прибыль, обкрадывая нас, он может пойти на многое, чтобы втереться к нам в доверие. У того, кто сознательно продает поддельные произведения искусства за миллионы долларов, есть стимул потратить много времени, денег и усилий на подделку их происхождения. Но тем, кто продает «подлинные» картины великих мастеров на круизном лайнере, не обязательно прилагать большие усилия. Они могут рассчитывать на то, что найдут людей, которые будут покупать без проверки.
Научившись лучше оценивать риски, мы можем предпринимать упреждающие шаги, чтобы избежать обмана с точки зрения личных и профессиональных последствий. Инвестируя в такую крупную фирму, как Morgan Stanley, Fidelity или Vanguard, мы, вероятно, не будем тратить много времени или энергии на то, чтобы убедиться, что это не лишит нас сбережений. Но если мы рассматриваем возможность инвестирования в новые, нерегулируемые рынки, такие как криптовалюта, нам следует тщательно все проверить. Если вы не являетесь экспертом по блокчейну, инвестирование в криптовалюты означает, что вы, скорее всего, находитесь под влиянием моды и надеетесь, что следование за стадом приведет вас к богатству. Пожалели бы вы об этом, если бы крипторынок рухнул (снова)? У вас есть какие-нибудь фактические доказательства того, что этого не произойдет? Что, если компания, которой вы отдали свои деньги, оказалась откровенной аферой, подобной финансовым пирамидам, неизбежно заполоняющим нерегулируемые финансовые секторы? Даже когда мы занимаемся рутинными делами, например, нанимаем небольшую компанию или финансового менеджера для управления нашими инвестициями, имеет смысл тщательно проверять их и продолжать делать это даже после того, как мы поработаем с ними некоторое время. Та же логика применима и к любой другой сфере жизни.
ПОСТОЯННЫЙ ЦИКЛ НОВЫХ ПРАВИЛ И НОВЫХ УЛОВОК ЯВЛЯЕТСЯ НЕИЗБЕЖНЫМ СЛЕДСТВИЕМ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СТИМУЛОВ ДЛЯ УСПЕШНОГО ОБМАНА. НО ТОТ ФАКТ, ЧТО МОШЕННИЧЕСТВО ПОСТОЯННО РАЗВИВАЕТСЯ, НЕ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЕГО ЖЕРТВОЙ.
Это возвращает нас к первой когнитивной привычке, которую мы обсуждали, – фокусу. Мы описали модели мошенничества и нашу уязвимость перед ними на основе сотен исторических примеров, но у нас нет информации о случаях, которые так и не были обнаружены. Могут быть и другие аферы, даже более хитрые, чем приведенные нами, которые все еще действуют или остались незамеченными и завершились до того, как кто-либо о них узнал. Невозможно определить истинный уровень мошенничества в какой-либо области, потому что мы никогда не узнаем о наиболее успешных из них. Мы не написали инструкцию по предотвращению всех форм обмана, потому что такая книга сама по себе была бы мошеннической!
НЕЛЕГКО НАЙТИ ПРАВИЛЬНЫЙ БАЛАНС МЕЖДУ ПРИНЯТИЕМ И ПРОВЕРКОЙ. БЫТЬ НИКЕМ НЕ ОБМАНУТЫМ НЕ ОЗНАЧАЕТ ИЗБЕГАТЬ ВСЯКОГО ОБМАНА – ЭТО ОЗНАЧАЕТ ТОЛЬКО РАСПОЗНАВАТЬ, КОГДА ОН МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ, И ИЗБЕГАТЬ ЕГО, КОГДА ЭТО ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ.
Мы не можем знать, отличаются ли необнаруженные мошенничества существенным образом от тех, которые мы описали. Аферисты всегда придумывают новые способы обмана, и могут существовать такие, которые еще предстоит обнаружить или изобрести. Тем не менее даже новые мошенники, скорее всего, будут опираться на описанные нами принципы, потому что именно эти когнитивные способности позволяют нам эффективно ориентироваться в нашем мире. Схема, в которой не использовался ни один из этих методов, чтобы ослабить нашу бдительность, вероятно, не могла увенчаться успехом. Мы надеемся, что знание того, как мошенники в настоящее время используют эти тенденции, подстегнет критическое мышление, если мы столкнемся с чем-то новым.
Мы начали эту книгу с такой цитаты: «Время от времени нас всех что-то