Разумеется, мы не предлагаем вам вести себя подобным образом, иначе беспокойные руки станут центром внимания слушателей. Но вы можете использовать тактильную чувствительность так, чтобы этого никто не заметил. Для этого просто сомкните большой и указательный пальцы одной или обеих рук и сконцентрируйтесь на ощущениях от подушечек. Этого «пятна контакта» вполне достаточно, чтобы успокоить свое тело, дать ему тактильную информацию.
Подведем итоги
Стресс – это естественно. Это привычно нашему телу и хорошо знакомо в обществе. Не стоит стесняться проявлений страха, волнения и тревоги, все через это проходили и проходят регулярно, даже самые опытные. Важно ту большую энергию, которую несет в себе эта группа эмоций, осознать, проработать и перенаправить в более продуктивное русло. Полностью исключить неизвестность не удастся никогда, а вот более качественно подготовиться и настроиться всегда можно.
Задание для самостоятельной работы и самопроверки
1. Составьте список из пяти самых сильных своих страхов выступления.
2. Оцените вероятность наступления пугающего события в процентах.
3. Для каждого страха подберите 2–3 подходящих техники из представленных в главе. Старайтесь, чтобы техники для работы не дублировались.
Рефлексия. О чем вы задумались после изучения главы? Какие техники для вас оказались знакомыми, а что захотелось попробовать и взять в работу? Как вам кажется, каким образом может измениться подготовка к выступлению и сам его процесс благодаря информации из главы?
Глава 12. Невербалика: жесты, позы, движение, взгляд
В этой главе мы поговорим о том, что такое невербальное поведение и почему важно не только что мы произносим, а и как это делаем; порассуждаем о конгруэнтности в процессе публичного выступления и рассмотрим принципы работы над осанкой, мимикой, позой, жестикуляцией, движениями, положением тела в пространстве, чтобы вы смогли производить наиболее выгодное впечатление на своего зрителя. Также в рамках главы вам будут предложены различные техники и инструменты для управления своим невербальным поведением. Тестируйте их и выбирайте наиболее эффективные для себя.
Что такое публичное выступление? Напомним, что это процесс воздействия на публику, в ходе которого со слушателями должны произойти те или иные изменения. Убедить, побудить, воодушевить, изменить мнение – все это касается результатов публичных выступлений.
Воздействие Изменения
Так можно представить формулу публичных выступлений. За счет чего же мы воздействуем на аудиторию?
«За счет слов, аргументов, того, что мы говорим», – скажете вы и будете правы. Но это не единственное. Не менее важный аспект – это то, как мы говорим, то есть как звучит наш голос и как ведет себя наше тело.
Что мы говорим – это вербальный канал воздействия на аудиторию.
Как мы это делаем – это невербальный и паравербальный каналы, которые включают голос и язык тела. И через них мы можем оказывать влияние и передавать информацию не меньше, а в ряде случаев даже больше, чем через канал вербальный, то есть словесный. В этой главе мы уделим внимание именно невербальному каналу передачи информации.
Невербальная коммуникация зародилась намного раньше, чем вербальная. И наши предки прекрасно общались и понимали друг друга без использования слов.
Вспомните, бывало ли с вами такое, что вы передавали свои эмоции и мнение по поводу фильма, книги или даже человека с помощью одного только взгляда и мимики и окружающие при этом прекрасно вас понимали? Бывало? Конечно же да!
И если мы посмотрим на животных, особенно на тех, кто живет стаями, то тоже увидим, что они без проблем коммуницируют, используя только звуки и язык тела.
Например, волки. У них существует более 100 различных комбинаций мимики, которые позволяют им очень точно передавать друг другу сообщения и координировать действия в стае.
А мы с вами не так далеко ушли от животных. И когда мы выступаем публично, аудитория считывает те невербальные сигналы, которые мы осознанно или неосознанно ей посылаем. Наша задача – научиться посылать правильные сигналы и делать это осознанно.
Впечатление о нас как о спикере зачастую складывается еще до того, как мы успеваем начать говорить.
Вот мы идем на сцену. Как мы это делаем? Какая у нас осанка? Куда устремлен взгляд? Мы идем, сутулясь и смотря себе под ноги, или выходим на сцену с ровной спиной, смотрим в зал и улыбаемся? Все это уже формирует впечатление о нас как о спикере и закладывает фундамент для успешного или провального выступления.
Чем ниже мотивация аудитории, тем важнее именно то, как вы будете говорить. Аудитория, которая высоко мотивирована, которая с нетерпением ждет именно ваше выступление, именно вашу информацию, будет жадно слушать вас в любом случае, даже если вы будете говорить тихо, неуверенно. Такая аудитория простит (точнее, не заметит) многие ваши ошибки. Но если аудитория вас не знает, слушатели низко мотивированы, то сначала нужно произвести впечатление, расположить к себе аудиторию, завоевать ее интерес. И здесь как раз на первый план выходит подача, то, как вы будете говорить и как будете вести себя на сцене.
Поэтому первое, о чем нам нужно позаботиться, – чтобы вербальный и невербальный каналы совпадали, добиться так называемой конгруэнтности. Иными словами, о веселом говорить весело, а о грустном – грустно. Так сформируется большее доверие у своих слушателей.
На эту тему в 60-е годы прошлого века в Америке было проведено исследование, о котором мы уже упоминали в главе по работе с эмоциями. Работа Альберта Меграбяна и Мортона Уинера была посвящена расшифровке неконсистентных коммуникаций.
Согласно полученным данным, при несовпадении информации, которую мы получаем через вербальный и невербальный каналы, мы склонны верить каналу именно невербальному [26].
Что касается публичных выступлений: если вы приводите даже самые сильные аргументы, но делаете это неуверенно, допускаете невербальные ошибки, то слушатели, скорее всего, вам просто не поверят.
Представьте какую-то конкурентную среду (например, презентация стартапов перед инвесторами). Выступают два спикера, у каждого из них примерно одинаковый по силе контент. Кто «победит»? Одобрение получит тот, кто будет сильнее с точки зрения невербалики. То есть тот, кто будет звучать и выглядеть увереннее.
Кроме того, если у более уверенного спикера аргументы будут даже чуть слабее, чем у спикера неуверенного,