Оптимальная структура
За визуализацию этой структуры мы благодарим Татьяну Мучник, петербургского переводчика, бизнес-тренера в области публичных выступлений, а также любимого горожанами и гостями города экскурсовода.
На что важно обратить внимание: после или сразу же во время вступления формулируется ключевой тезис, то, что будем доказывать или объяснять. В современных выступлениях это очень важно, когда в противовес «водянистым» выступлениям спикер сразу же заявляет свою позицию.
Второе отличие – перечень аргументов. Обратите внимание, в схеме их сразу три. Не один, два или десять, а три. Для того чтобы доказать, убедить, объяснить, как правило, мало одного довода. Гораздо лучше усилить выступление, обозначить несколько пунктов, а затем еще и подобрать инструменты, которые повысят вес аргументов. Однако все хорошо в меру, поэтому использовать множество аргументов тоже не стоит. При этом желательно, чтобы аргументы «били» в разные ценности вашей аудитории, затрагивали и рациональный компонент принятия решений, и эмоциональную составляющую за время одного выступления.
Например, вы хотите убедить ребенка, что ему нужно есть по утрам кашу. Просто на предложение тарелки каши ребенок вряд ли отреагирует позитивно, особенно если кашу он не очень-то и любит. При использовании только одного аргумента «Будешь есть кашу – будешь сильным» ребенок может вам просто не поверить. И действительно – почему? Кто сказал? А я и так сильный! Подкрепите аргумент, покажите примеры людей, которые ели по утрам кашу и стали очень сильными. А что дальше? Недоверие еще сохраняется. Тогда используйте второй аргумент: «Будешь есть кашу – будешь здоровым». И тут же подкрепление, например историей или главой из детской книги с картинками про организм человека. И наконец, окончательно убедить ребенка поможет третий аргумент. Например, что папа тоже по утрам каждый день ел в детстве кашу, да и сейчас с удовольствием это делает. Личный пример или история, которая была связана с папиным детством, не оставят ни одного ребенка равнодушным.
Также обращаем ваше внимание на то, что в современных выступлениях очень часто звучит хор аргументов. Однако они не раскрываются и не подкрепляются, а потому воспринимаются голословно, словно информационный свод. Именно поэтому каждый аргумент должен подтверждаться, причем здесь также важно соблюсти баланс между рациональными и эмоциональными инструментами.
Рациональные: цифры, факты, данные статистики, схемы. Эмоциональные: сторителлинг, примеры из личного опыта, иллюстрации. Именно в связке они формируют доказательство, приучают нас при ответе на вопрос, доказательстве или представлении своей точки зрения использовать триаду: «ЧТО? ПОЧЕМУ? ПОТОМУ ЧТО». Более подробно о подборе аргументов мы поговорим позже.
Плюсы: наглядность, простота в использовании, отличная схема пошаговых действий.
Минусы: требует бо́льшего времени на проработку деталей (хотя это, безусловно, может стать и плюсом, ведь выступление будет более тщательно продумано).
Мы поговорили о четырех самых распространенных видах структур: классической (известна нам еще со школьного времени), продающей (используется при продаже товаров, продуктов и услуг), питче (чаще всего применяется при выступлении перед инвесторами) и оптимальной структуре (с помощью нее вы сможете как подготовить выступление на абсолютно любую тему, так и написать статью в журнал или более объемный текст).
Давайте теперь уделим время реализации выступлений в коротких форматах, преимущественно экспертного плана.
1. Экспертное мнение
Подходит для:
• контента для сайта или блога в формате коротких роликов;
• рекомендаций эксперта;
• круглых столов;
• бизнес-мероприятий с возможностью выступить.
Пример:
www.youtube.com/watch?v=tFMcmLhiUVs
2. Экспертная рекомендация
Подходит для:
• четких и конкретных объяснений;
• интервью;
• цитат для прессы.
Пример
Обозначение темы: «Как фотографировать детей?»
Что люди делают неправильно: самая распространенная ошибка в том, что взрослые снимают детей с высоты человеческого роста.
Как делать правильно: делать снимки на уровне глаз ребенка.
Почему важно делать именно так: в этом случае не будут искажены пропорции тела малыша.
Вывод: не ленитесь двигаться и менять ракурс съемки.
3. Анонс мероприятия
Вы приглашаете:
• принять участие в мероприятии;
• записаться на курс;
• подписаться на канал или страницу в соцсети и т. п.
Пример:
www.youtube.com/watch?v=QrZeD2WdT0Q
Давайте резюмируем, как же структурировать свое выступление.
1. Определитесь с целью: четко обозначьте, что аудитория должна будет сделать или начать делать после вашего выступления. На этом этапе подумайте, в какой атмосфере должно проходить ваше выступление, какие эмоции вы хотите вызвать у слушателей.
2. Определите, перед кем вы будете выступать (целевая аудитория), чего она хочет, что именно вы хотите донести до нее.
3. Отберите информацию. Из всего массива собранной вами информации выберите то, что сказать необходимо: это та нерешенная проблема, которую вы раскроете и поможете аудитории найти выход. Без этого ваше выступление будет просто высказыванием мыслей или сообщением информации.
4. Выберите структуру (каркас) выступления. В зависимости от цели это может быть классическая, универсальная структура, инвесторский питч, структура при продаже и т. д.
5. Продумайте яркое начало и запоминающуюся концовку своего выступления, чтобы удерживать внимание аудитории.
В этой главе мы предлагаем два вопроса от студентов университета ИТМО и ответы преподавателей курса «Техники публичных выступлений», которые помогут еще глубже погрузиться в вопрос о структуре выступления.
1. Какая структура лучше, если нужно быстро подготовиться?
В целом вы можете выбирать либо любые экспресс-структуры под вашу задачу или более современную версию классической школьной структуры, известную также как «правило английского (в некоторых версиях – американского) сержанта»:
1. Сначала сделайте анонс того, о чем будет дальше идти речь. «Сегодня мы с вами поговорим о…»
2. Затем расскажите то, что планировали огласить и раскрыть. «Суть настоящего исследования заключается в…»
3. И подведите итоги. «Итак, мы с вами сегодня поговорили о… научились тому-то, раскрыли то-то…»
2. Какие ключевые вопросы себе можно задать, чтобы выстроить структуру выступления?
1. Зачем? Для чего вас нужно слушать? Какую проблему вы решаете? В чем ценность идеи?
2. Что? Что решит проблему, как вы это видите и что предлагаете? Какие есть пути решения?
3. Кто? Почему вы эксперт и вас стоит слушать?
4. Где? Где это применимо? В чем может быть актуально?
5. Как? Как именно должны поступать ваши слушатели после выступления, что делать?
Задание для самостоятельной работы и самопроверки
Создайте структуру для своего выступления.
У вас уже есть тема и заголовок, то, о чем вам хочется рассказать или с чем нужно будет выступать в ближайшее время. Возьмите ручку и бумагу или откройте приложение, в котором можно